Gelen aramaları karşılar
YZ Hub ile telefon hattınıza bağlanan asistan, tuşlama menüsü yerine doğal bir konuşmayla talebi öğrenir. Doktor, branş ve randevu sorularını tanımlı klinik bilgileriyle yanıtlar.
Siz hastanızla ilgilenin. İletişim devam etsin.
Doktorlar ve Klinikler İçin Yapay Zeka Asistanı
Doktor ve klinikler için 7/24 yapay zeka asistanı: Telefon, WhatsApp ve web taleplerini karşılar; randevu alır, günceller ve CRM'e kaydeder.
- Telefon
- Web
- Randevu
- CRM
Telefon · WhatsApp · Web
Örnek Klinikİşletme hesabı
YZ HUB · TELEFON ASİSTANITelefon çalar. Asistanınız yanıtlar.
Kliniğinize gelen aramaları doğal bir sesle karşılayın.
Asistanınızın sesini aşağıdan dinleyin.
Mevcut ses örneği0:00 / 0:20
İşinizin akışına uyum sağlar
Klinikte yoğunluk var. İletişimde boşluk olmasın.
Doktor muayenedeyken çalan telefon, mesai sonrasında gelen WhatsApp mesajı ve tekrar tekrar sorulan hizmet bilgileri aynı akışta karşılanabilir. Yapay zeka destekli klinik resepsiyonisti, kliniğinizin onayladığı bilgileri kullanır; hastanın talebini anlayarak randevuya veya ilgili ekibe taşır.
Doktor ve hizmeti eşleştirir
Hasta adayının sorduğu hizmeti, ilgili doktoru ve kurumunuzun paylaşıma açtığı fiyat veya hazırlık bilgisini sunar. Eksik bilgiyi tahmin ederek doldurmaz.
Randevuyu onayla tamamlar
Uygun saatleri sistemden kontrol eder. Doktor, hizmet, tarih, saat ve iletişim bilgileri doğrulandıktan sonra randevuyu oluşturur; değişiklik ve iptal taleplerini de yönetir.
Görüşme geçmişini korur
Kanal bilgisi mevcut CRM kaydıyla eşleşirse kayıtlı kişi bağlamından yararlanır. Randevu ve görüşme sonucu aynı müşteri geçmişinde izlenir; bilinen bilgi gereksiz yere yeniden sorulmaz.
Mesaj taleplerini yanıtlar
WhatsApp ve web sohbetinde çalışma saatleri, ulaşım ve hizmet sorularını karşılar. WhatsApp bağlantısı Meta'nın hesap uygunluğu ve gerekli onaylarıyla kurulur.
Ekibinize net talep bırakır
İnsan değerlendirmesi isteyen konularda destek talebini ve görüşmenin bağlamını kaydeder. Ekibiniz kimin, hangi hizmet için, nasıl geri dönüş beklediğini görebilir.
Doğru doktor. Uygun saat. Açık onay.
Doktor randevusu yönetimi, tek görüşmede
Hasta hangi hizmeti istediğini anlatsın; asistan eksik bilgiyi tamamlasın. Aynı randevu akışı telefon, WhatsApp ve web üzerinde kurumunuzun kurallarına göre ilerlesin.
Müsaitlik tahmin edilmez
Asistan yalnız takvimden dönen uygun seçenekleri sunar. Personel ve hizmet süresiyle uyumlu saat seçilmeden kesin randevu sözü vermez.
Kaydedilecek bilgiler birlikte doğrulanır
Hizmet, doktor ve randevu zamanı hastaya özetlenir. Hasta onayından sonra kayıt tamamlanır; güncelleme ve iptal talepleri yetkili mevcut kayıt üzerinden ilerler.
Klinik yazılımınızla kapsam netleştirilir
Mevcut HBYS veya randevu uygulaması bağlantısı standart hazır entegrasyon değildir. API erişimi, veri alanları ve çift yönlü güncelleme ihtiyacı birlikte değerlendirilir.
Uluslararası hasta iletişimi
Sağlık turizminde chatbot ve çok dilli iletişim
Farklı ülkelerden gelen hasta adayları ilk sorularını kendi dillerinde sorabilir. Asistan, doğrulanmış klinik bilgisini sunar ve ekibinizin devam ettirebileceği bir görüşme özeti hazırlar.
İlk karşılamayı hastanın dilinde yapar
Doktorlar, hizmetler, çalışma saatleri ve randevu süreci hakkında bilgi verir. Desteklenecek dil ve klinik içerikleri kurulumda örnek görüşmelerle doğrulanır.
Talebi CRM'de anlamlı hale getirir
İlgilenilen hizmet, iletişim tercihi ve görüşme özeti ekibe görünür olur. Kayıtlı kişiyle eşleşme varsa geçmiş görüşme bağlamı korunur.
Tıbbi kararı hekime bırakır
Asistan teşhis koymaz, ilaç ya da tedavi önermez ve tıbbi sonuç garantisi vermez. Özel değerlendirme isteyen talepler kurumun belirlediği insan desteği akışına yönlendirilir.
Kimler için?
- Özel muayenehaneler
- Diş klinikleri
- Poliklinikler
- Fizik tedavi merkezleri
- Psikoloji ve diyetisyenlik
- Sağlık turizmi ekipleri
Kontrol sizde
Önce işinizi tanır.
Sonra ekibinize katılır.
Paylaşılacak bilgiler, işlem yetkileri ve iletişim kanalları işletmenizin çalışma biçimine göre belirlenir.
Paketleri ve kullanım kapsamını inceleyin- 01
Kliniğinizi tanımlayın
Hizmetlerinizi, doktorlarınızı, çalışma saatlerinizi ve paylaşılabilir fiyat bilgilerinizi ekleyin. Randevu sürelerini ve hasta iletişiminde kullanılacak kuralları belirleyin.
- 02
Kanalları ve yetkileri seçin
Web, WhatsApp ve telefon ihtiyacını ayrı ayrı netleştirin. Telefon için YZ Hub kurulumu, WhatsApp için hesap uygunluğu değerlendirilir; mevcut yazılım bağlantıları ayrıca kapsamlandırılır.
- 03
Örnek görüşmelerle doğrulayın
Yeni randevu, değişiklik, iptal ve ekibe aktarım örneklerini test edin. Doğrulanan içerik ve akışlarla kontrollü biçimde kullanıma başlayın.
Merak edilenler
Doktorlar ve klinikler için sık sorulan sorular
İşletmenizin ihtiyaçlarını, mevcut sistemlerini ve kullanılacak kanalları kurulum öncesinde birlikte netleştirelim.
Başka bir soru sorunDoktorlar için yapay zeka asistanı hangi işleri yapar?
Telefon, WhatsApp ve web taleplerini karşılar; klinikte tanımlı hizmet, doktor, fiyat ve çalışma bilgilerini paylaşır. Müsaitlik kontrolü yapabilir, randevu alabilir, değiştirebilir veya iptal edebilir; görüşme sonucunu CRM kaydına işler.
Doktor randevusu yapay zeka asistanı ile alınabilir ve değiştirilebilir mi?
Evet. Asistan yalnız sistemde dönen uygun saatleri sunar. Seçilen doktor, hizmet, tarih, saat ve iletişim bilgilerini onaylattıktan sonra randevuyu oluşturur. Kayıtlı randevular için değişiklik ve iptal akışları da aynı doğrulama mantığıyla yürütülebilir.
Yapay zeka destekli klinik resepsiyonisti mevcut müşteriyi nasıl tanır?
Gelen arama veya WhatsApp numarası gibi kanal bilgisi CRM kaydıyla eşleştiğinde mevcut müşteri bağlamı kullanılabilir. Asistan işlemden önce kayıtlı telefonu kullanıp kullanmayacağını doğal bir cümleyle sorar; onay verilirse aynı müşteri kaydı üzerinden devam eder.
Yapay zeka sağlık asistanı tıbbi tavsiye veya teşhis verir mi?
Hayır. Çözüm bir klinik iletişim ve operasyon asistanıdır; teşhis koymaz, tedavi önermez. Yalnız firmanın onayladığı hizmet ve kurum bilgilerini paylaşır. Hassas veya yetki dışındaki konular, klinik tarafından belirlenen insan temsilci ve acil yönlendirme akışlarına alınabilir.
Sesli yapay zeka ile randevu alma hangi kanallarda çalışır?
Sesli asistan web üzerinde çalışabilir. Uyumlu cep telefonları Bluetooth üzerinden YZ Hub ile bağlanır; sabit hat ve santraller için VoIP/SIP gerekir. Aynı randevu ve CRM kuralları WhatsApp ve web sohbetinde de kullanılabilir.
Sağlık turizminde chatbot farklı dillerde çalışır mı?
Evet. Asistan müşterinin kullandığı dile uyum sağlayarak klinik tarafından tanımlanmış hizmet, doktor, süreç ve randevu bilgilerini sunabilir. Görüşme özeti ve müşteri talebi CRM kaydında korunur; desteklenecek diller ve içerik kurulum sırasında doğrulanır.
Mevcut klinik veya randevu sistemleriyle entegre olur mu?
API sunan sistemlerle entegrasyon kapsamı teknik inceleme sonrasında belirlenebilir. Hazır olmayan bir HBYS veya klinik yazılımı için doğrudan entegrasyon varmış gibi söz verilmez; veri alanları, yetkiler ve çift yönlü akış pilot öncesinde netleştirilir.
Özel muayenehaneler için dijital asistan kurulumu nasıl ilerler?
Önce muayenehanenin hizmetleri, doktor bilgileri, çalışma saatleri, fiyat gösterim kuralları ve randevu politikaları tanımlanır. Ardından kullanılacak telefon ve yazılı kanallar ile CRM alanları belirlenir; örnek görüşmeler doğrulandıktan sonra kontrollü biçimde yayına alınır.
İşletmenize özel bir başlangıç
Bir sonraki hasta talebine hazır olun.
Kliniğinizin hizmetlerini, randevu kurallarını ve iletişim kanallarını birlikte netleştirelim.