Yapay Zeka Destekli
CRM Entegrasyonu

Günümüzün dinamik B2B ve B2C iş dünyasında, müşteri verilerinin dağınık kalması satış ekiplerinin en büyük engelidir. Yapay Zeka Chatbot platformumuz, sadece basit bir sohbet aracı olmanın ötesine geçerek; Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Monday.com, Pipedrive ve Notion gibi dünyanın en gelişmiş CRM sistemleriyle çift yönlü ve anlık senkronizasyon kuran kurumsal düzeyde bir CRM entegrasyon altyapısı sunar.

Akıllı BANT Protokolü ve Yapay Zeka ile Otomatik Nitelendirme Platformumuz bünyesinde aktif hale getirilebilen "Gelişmiş CRM" (advanced_crm) modülü sayesinde Google Gemini tabanlı yapay zekamız, müşterilerinizle gerçekleştirdiği doğal sohbet akışı sırasında geleneksel sorgulama yöntemlerine başvurmadan akıllıca BANT (Budget - Bütçe, Authority - Karar Yetkisi, Need - İhtiyaç, Timeline - Zaman Çizelgesi) verilerini toplar. Müşterinizin pozisyonu (CTO, satın alma müdürü vb.), şirket büyüklüğü, sektörü, vergi dairesi, vergi numarası ve linkedin/web sitesi gibi firmografik bilgilerini diyalog esnasında çıkararak doğrudan CRM sisteminizdeki ilgili 50+ veritabanı alanına otomatik kaydeder.

Zenginleştirilmiş Müşteri Bağlamı (Returning Customer Recognition) Kurumsal bir müşteri sitenizi tekrar ziyaret ettiğinde veya WhatsApp/telefon üzerinden iletişime geçtiğinde, yapay zekamız o müşteriyi e-posta ya da telefon numarası üzerinden anında tanır. CRM veritabanınızdan müşterinin Lifetime Value (LTV) değerini, VIP/aktif durumunu, atanmış etiketlerini (örneğin: "kurumsal-vip", "karar-verici"), geçmiş konuşmalarının özetlerini, aktif/bekleyen siparişlerini ve randevularını dinamik olarak Gemini prompt bağlamına enjekte eder. Böylece chatbot, müşteriye "Tekrar hoş geldiniz Ahmet Bey, en son ilgilendiğiniz Enterprise yazılım paketimiz hakkında güncel bilgileri aktarmamı ister misiniz?" şeklinde VIP düzeyinde, ultra kişiselleştirilmiş bir karşılama sunar.

CRM Panelinden Doğrudan Hızlı Aksiyon Yetenekleri Sistemimiz sadece yapay zekanın veri toplamasıyla sınırlı kalmaz, aynı zamanda müşteri temsilcilerinizin kontrol panelinden doğrudan CRM aksiyonları almasını da sağlar. Temsilcileriniz müşteri profil sayfasından çıkmadan: - Doğrudan E-posta Gönderimi: SMTP veya Resend servisleri aracılığıyla doğrudan serbest metin veya şablon e-postalar gönderebilir. - AI Dış Arama (Outbound Call) Tetikleme: YZ Hub entegrasyonu sayesinde tek tıkla müşteriye özel AI dış araması başlatabilir. Arama amacı (prompt) ve bağlam notu AI'a aktarılır ve görüşme bittiğinde arama sonuçları otomatik olarak zaman çizelgesine işlenir. - Katalog Destekli Fiyat Teklifi: Supabase offerings kataloğuyla tam entegre fiyat teklifi modülü sayesinde, hizmet/ürün seçip indirim oranı uygulayarak müşteriye şık HTML formatında kurumsal bir fiyat teklifini saniyeler içinde e-posta ile ulaştırabilir.

Sürükle-Bırak Alan Eşleştirmeli CSV Import Sistemi Halihazırda HubSpot, Salesforce veya başka bir CRM sistemi kullanan kurumsal firmaların geçiş süreçlerini kolaylaştırmak adına dashboard'a alan eşleştirme (field mapping) destekli akıllı bir frontend CSV parser entegre edilmiştir. Sürükleyip bıraktığınız CSV dosyası içerisindeki kolonları sistemimizdeki alanlarla (FirstName -> first_name, Title -> job_title vb.) eşleştirerek binlerce müşteri kaydını duplikasyon denetimli (deduplication check) olarak toplu şekilde saniyeler içinde sisteme aktarabilirsiniz. Üstelik Türkçe Excel locale uyumlu delimiter (noktalı virgül ve virgül) otomatik tespiti sayesinde veri kaybı yaşanmaz.

Maksimum Veri Güvenliği ve KVKK Uyumluluğu Hassas müşteri verilerinizin ve CRM kayıtlarınızın güvenliği en yüksek önceliğimizdir. Platformumuz, tüm iletişim kanallarında uçtan uca şifreleme (SSL/TLS) kullanır ve verileri Türkiye sınırları içerisindeki yüksek güvenlikli veri merkezlerinde barındırarak KVKK ve GDPR uyumluluğunu tam olarak garanti eder. Feature toggle yapısı sayesinde "Gelişmiş CRM" özellikleri tamamen kontrolünüzdedir. İstediğiniz alanları zorunlu, isteğe bağlı veya pasif olarak panelinizden ayarlayabilir, şirketinizin gizlilik protokollerine uygun olarak özelleştirebilirsiniz.