VoIP santralinizi yapay zeka çağrı merkezine dönüştürün
VoIP Hub, büyük ölçekli şirketlerin SIP/VoIP telefon trafiğini Google Gemini destekli yapay zeka ile karşılamasını sağlar. Aynı anda binlerce müşteriye doğal dilde yanıt verin, görüşmeleri kaydedin, transkript çıkarın ve tüm AI raporlarını tek panelden yönetin.
4.782
aktif çağrı
0 sn
kuyruk
42
dil
5.000
eş zamanlı görüşme
Aynı anda binlerce müşteriye bekletmeden yanıt
500K
günlük çağrı
Yüksek hacimli kurumsal operasyonlar için ölçeklenebilir yapı
7/24
kesintisiz servis
Mesai dışı, kampanya dönemi ve pik saatlerde aktif
50+
dil desteği
Doğal dilde çok dilli müşteri deneyimi
Kurumsal telefon altyapısı
Büyük çağrı hacmi için tasarlanmış AI yanıt katmanı
VoIP Hub, mevcut santralinizi değiştirmek yerine üzerine akıllı bir AI katmanı ekler. Böylece gelen telefon trafiği beklemeden karşılanır, gerektiğinde canlı ekibe aktarılır ve her görüşme ölçülebilir operasyon verisine dönüşür.
SIP ve VoIP santral uyumu
Mevcut kurumsal telefon altyapınıza entegre olur; numara, çağrı akışı ve departman yapınızı korur.
Akıllı çağrı yönlendirme
Niyet, dil, konu, müşteri tipi ve departman kurallarına göre çağrıyı AI, temsilci veya ilgili hatta aktarır.
Çoklu hat ve yoğun trafik
Kampanya, kriz, randevu, sipariş ve destek dönemlerinde binlerce aramayı aynı anda karşılayabilir.
Kurumsal güvenlik yaklaşımı
Yetki, kayıt, log, erişim kontrolü ve denetim ihtiyaçları düşünülerek tasarlanmış operasyon yapısı.
Google Gemini destekli
Doğal dilde, çok dilli ve işlem yapabilen telefon yapay zekası
VoIP Hub sadece aramayı cevaplamaz. Müşterinin ne istediğini anlar, gerekli bilgiyi verir, işlem akışını başlatır, canlı temsilciye aktarır ve görüşme sonunda yönetilebilir bir rapor üretir.
multilingual voice AIMüşteri
Merhaba, geçen haftaki siparişim için teslimat durumunu öğrenmek istiyorum.
VoIP Hub AI
Elbette. Numaranızdan sizi tanıdım. Siparişiniz dağıtımda görünüyor, tahmini teslimat bugün 16:00-18:00 arası.
AI Rapor
Niyet: sipariş takibi. Duygu: nötr. Aksiyon: teslimat bilgilendirmesi yapıldı.
Kolay entegrasyon
Santrali yıkmadan, çağrı akışınıza AI ekleyin
Kurumsal ekipler için en önemli konu kesintisiz geçiştir. VoIP Hub, tüm sistemi bir anda değiştirmek yerine belirli hatlarda ve çağrı tiplerinde kademeli canlıya alınabilir.
Santral akışını eşleştiriyoruz
Mevcut SIP/VoIP numaralarınız, departmanlarınız, IVR alışkanlıklarınız ve temsilci kurallarınız analiz edilir.
AI çağrı senaryoları tanımlanıyor
Sık sorular, işlem akışları, müşteri doğrulama, yönlendirme ve canlı temsilci kuralları işletmenize göre kurgulanır.
Panel ve raporlar aktif edilir
Her telefon görüşmesi transkript, kayıt, müşteri bilgisi, AI raporu ve olay geçmişiyle tek panelde izlenir.
Kademeli canlıya geçiş yapılır
Önce belirli hatlar veya çağrı tipleri AI'a verilir; performans ve kalite izlenerek ölçek büyütülür.
Tek panel operasyon
Her telefon görüşmesinin tüm detayı tek ekranda
VoIP Hub, görüşmeyi sadece yanıtlamakla kalmaz; operasyon ekibiniz için yönetilebilir, denetlenebilir ve raporlanabilir bir müşteri iletişim kaydına dönüştürür.
Transkript
Her telefon görüşmesi okunabilir sohbet kaydına dönüşür.
AI raporları
Özet, duygu, niyet, takip aksiyonu ve temsilci notları üretilir.
Canlı dinleme
Yetkili ekip aktif görüşmeleri panelden takip edebilir.
Handover
Gerektiğinde temsilci tek tıkla görüşmeyi devralır.
CRM bağlamı
Müşteri geçmişi, randevu, sipariş ve kayıtlar aynı ekranda görünür.
Olay geçmişi
Aktarım, analiz, kayıt ve işlem adımları zaman çizelgesinde izlenir.
VoIP Hub Operasyon Paneli
Canlı çağrılar, AI raporları ve temsilci aktarımı
Arayan
+90 212 *** 44 18
Niyet
Sipariş takibi
Arayan
+90 850 *** 09 32
Niyet
Randevu talebi
Arayan
+90 312 *** 71 06
Niyet
Şikayet
AI analiz
Bugünkü yoğunlukta en çok gelen talepler sipariş takibi, randevu planlama ve fiyat bilgisi oldu. 47 çağrı canlı temsilciye aktarıldı, tüm aktarım notları otomatik oluşturuldu.
Kurumsal kullanım alanları
VoIP Hub, yüksek çağrı hacmine sahip departmanlar ve çok lokasyonlu şirketler için uygundur. Kampanya, destek, randevu, tahsilat, bilgi hattı ve satış ön eleme süreçlerinde kullanılabilir.
Güvenlik, kayıt ve kontrol
Büyük firmalar için çağrı otomasyonu sadece hız meselesi değildir. Yetkilendirme, kayıt politikası, veri erişimi, denetim ve canlı müdahale süreçleri de merkezi olarak yönetilmelidir.
Karşılaştırma
Klasik santral yönetiminden AI çağrı operasyonuna
Günlük 500.000 çağrıyı yönetebilecek AI telefon operasyonu
Büyük ölçekli çağrı trafiğinde hedef sadece aramayı cevaplamak değildir. Doğru cevap, doğru yönlendirme, doğru kayıt, doğru rapor ve gerektiğinde insan temsilciye sorunsuz geçiş gerekir. VoIP Hub bu yapıyı tek platformda birleştirir.
SEO bilgi merkezi
VoIP Hub nedir, kurumsal çağrı merkezlerinde neden önemlidir?
VoIP Hub, kurumsal telefon sistemleri, SIP santral yapıları ve yoğun çağrı merkezleri için geliştirilen yapay zeka destekli çağrı yanıtlama katmanıdır. Gelen aramaları doğal dilde karşılar, müşterinin talebini anlar, işletme verileriyle yanıt üretir ve gerektiğinde canlı temsilciye aktarır.
Geleneksel çağrı merkezi operasyonlarında kapasite çoğunlukla temsilci sayısı, vardiya planı ve telefon hattı kapasitesiyle sınırlıdır. Yapay zeka destekli VoIP Hub yaklaşımı ise yoğun çağrı dönemlerinde bekleme süresini azaltır, cevapsız çağrıları düşürür ve her müşteri görüşmesini ölçülebilir veri haline getirir.
Kurumsal şirketler için en kritik avantaj, AI ve insan temsilci modelinin birlikte çalışmasıdır. Basit bilgi talepleri, randevu, sipariş, teslimat, rezervasyon ve destek soruları yapay zeka tarafından yönetilebilir. Karmaşık veya hassas durumlarda görüşme temsilciye aktarılır ve temsilci konuşmanın özetini, müşteri niyetini ve önceki adımları panelden görür.
Sık sorulan sorular
VoIP Hub hakkında merak edilenler
VoIP Hub mevcut SIP santral veya VoIP altyapımızla çalışır mı?
Evet. VoIP Hub, kurumsal SIP/VoIP çağrı akışlarına uyum sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Mevcut numara, departman, yönlendirme ve canlı temsilci süreçlerinizi koruyarak AI çağrı yanıtlama katmanı eklenebilir.
Aynı anda kaç çağrıyı yanıtlayabilir?
Kurumsal kullanım senaryoları için 5.000 eş zamanlı görüşmeye ve günlük 500.000 çağrı yanıtlamaya kadar ölçeklenebilecek mimariyle planlanmıştır. Net kapasite, entegrasyon modeli ve çağrı senaryolarına göre projelendirilir.
Müşteri gerçek temsilciyle konuşmak isterse ne olur?
Yapay zeka talebi algılar, görüşmeyi canlı temsilciye aktarabilir ve temsilciye konuşma özeti, müşteri bilgileri, niyet ve önceki adımlar gibi bağlamı iletir.
Google Gemini bu sistemde ne sağlar?
Google'ın gelişmiş Gemini modeli doğal dil anlama, çok dilli konuşma, niyet analizi, özetleme, aksiyon çıkarımı ve müşteri bağlamını yorumlama tarafında kullanılır.
Kurulum için tüm santrali değiştirmek gerekir mi?
Hayır. Hedefimiz mevcut kurumsal telefon altyapısına kolay entegrasyondur. AI katmanı belirli hatlarda, departmanlarda veya çağrı tiplerinde kademeli olarak devreye alınabilir.
Görüşmeler panelden yönetilebilir mi?
Evet. Her görüşme transkript, ses kaydı, müşteri bilgileri, AI analiz raporu, olay geçmişi ve manuel müdahale seçenekleriyle tek panelden yönetilebilir.