Giriş
Gizliliğiniz Bizim İçin Önemli
YapayZekaChatbot olarak, kişisel verilerinizin korunmasını en üst düzeyde önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.
Şeffaflık
Veri işleme süreçlerimiz hakkında tam bilgi
Güvenlik
Endüstri standardı koruma önlemleri
Uyumluluk
KVKK ve GDPR tam uyumlu
Bu politika, yapayzekachatbot.com web sitesi, mobil uygulamalar, chatbot widget'ları ve tüm ilgili hizmetlerimizi kapsamaktadır.
Veri Sorumlusu
YapayZekaChatbot
Adres:
İstanbul, Türkiye
E-posta:
privacy@yapayzekachatbot.com
Telefon:
+90 532 612 69 01
Web:
yapayzekachatbot.com
Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için çeşitli kategorilerde veri topluyoruz:
Kimlik ve İletişim Bilgileri
Hesap oluşturma sırasındaTeknik Veriler
Otomatik olarak toplananChatbot Konuşma Verileri
Hizmet kullanımı sırasındaÖdeme ve Fatura Bilgileri
Ödeme işlemleri sırasındaChatbot Verileriniz Güvende
- • Yalnızca sizin (müşteri) erişiminize açıktır
- • AI modellerini eğitmek için kullanılmaz
- • Yapılandırılabilir saklama süresine tabidir
- • Talep üzerine tamamen silinebilir
Veri İşleme Amaçları
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
Hizmet Sunumu
Chatbot hizmetlerini sağlamak, hesabınızı yönetmek ve teknik destek sunmak
Geliştirme & Analitik
Hizmetlerimizi iyileştirmek, yeni özellikler geliştirmek ve kullanım istatistikleri oluşturmak
Güvenlik & Uyum
Dolandırıcılığı önlemek, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek
İletişim
Sizinle iletişim kurmak, güncellemeler ve önemli bildirimler hakkında bilgilendirmek
Hukuki Dayanak
Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işliyoruz:
| Hukuki Dayanak | Açıklama | Örnek Kullanım |
|---|---|---|
| Sözleşmenin İfası | Hizmet sözleşmesini yerine getirmek için gerekli işlemler | Hesap oluşturma, chatbot hizmeti sunma |
| Meşru Menfaat | İş faaliyetlerimizi yürütmek için gerekli işlemler | Güvenlik, dolandırıcılık önleme, analitik |
| Yasal Yükümlülük | Yasal gereklilikleri yerine getirmek | Vergi kayıtları, yasal raporlama |
| Açık Rıza | Sizin onayınızla yapılan işlemler | Pazarlama e-postaları, çerezler |
Veri Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla satmıyor veya kiralamıyoruz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşılabilir.
Veri Paylaşım Durumları
Hizmet Sağlayıcılar
Hosting, ödeme işleme, analitik gibi hizmetler için (DPA imzalı)
Yasal Zorunluluk
Mahkeme kararı, yasal süreç veya resmi makam talebi gereği
İş Transferi
Şirket birleşme, satış veya devir durumunda (önceden bildirimle)
Alt İşleyenlerimiz
| Sağlayıcı | Amaç | Konum | Güvenlik |
|---|---|---|---|
| Google Cloud (Gemini) | AI servisleri, altyapı | AB/ABD | SOC 2, ISO 27001 |
| Vercel | Web hosting, CDN | Global | SOC 2 |
| Supabase | Veritabanı | AB | SOC 2, HIPAA |
| Stripe | Uluslararası ödemeler | Global | PCI DSS Level 1 |
| iyzico | Türkiye ödemeleri | Türkiye | PCI DSS, BDDK |
Uluslararası Veri Aktarımı
Global Veri İşleme
Hizmetlerimizi sunmak için verileriniz Türkiye dışındaki ülkelere aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK ve GDPR gerekliliklerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Aktarım Güvenceleri
- Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) kullanılır
- Yeterlilik kararı olan ülkelere aktarım tercih edilir
- Tüm alt işleyenlerle Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) imzalanır
- Ek güvenlik önlemleri (şifreleme, erişim kontrolü) uygulanır
Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz:
Şifreleme
- • TLS 1.3 ile veri iletimi
- • AES-256 ile veri şifreleme
- • Şifreli veritabanı bağlantıları
Altyapı Güvenliği
- • SOC 2 uyumlu veri merkezleri
- • Düzenli güvenlik denetimleri
- • 7/24 güvenlik izleme
Erişim Kontrolü
- • Rol tabanlı erişim yönetimi
- • İki faktörlü kimlik doğrulama
- • Erişim logları ve denetim
Operasyonel Güvenlik
- • Düzenli yedekleme
- • Felaket kurtarma planı
- • Güvenlik eğitimleri
Veri Saklama Süreleri
Verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklıyoruz:
| Veri Türü | Saklama Süresi | Açıklama |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri | Hesap aktif + 1 yıl | Hesap kapatıldıktan sonra silinir |
| Chatbot konuşmaları | 90 gün (varsayılan) | Dashboard'dan yapılandırılabilir |
| Fatura bilgileri | 10 yıl | Vergi mevzuatı gereği |
| Log kayıtları | 30 gün | Güvenlik ve hata ayıklama |
| Analitik veriler | 2 yıl | Anonimleştirilmiş istatistikler |
| Destek talepleri | 3 yıl | Hizmet kalitesi için |
Saklama süresi dolan veriler otomatik olarak silinir veya anonimleştirilir. Verilerinizin silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Erişim Hakkı
Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme ve kopya alma
Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
Silme Hakkı
Verilerinizin silinmesini isteme (unutulma hakkı)
Kısıtlama Hakkı
Veri işlemenin kısıtlanmasını isteme
Taşınabilirlik Hakkı
Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma
İtiraz Hakkı
Veri işlemeye itiraz etme
Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
E-posta: kvkk@yapayzekachatbot.com adresine başvuru yapın
Dashboard: Hesap ayarlarından veri indirme ve silme işlemleri yapabilirsiniz
Yanıt Süresi: Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır
İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya veri haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: