Giriş
Gizliliğiniz Bizim İçin Önemli
Yapay Zeka Chatbot olarak, kişisel verilerinizin korunmasını en üst düzeyde önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.
Şeffaflık
Veri işleme süreçlerimiz hakkında tam bilgi
Güvenlik
Endüstri standardı koruma önlemleri
Uyumluluk
KVKK odaklı yerel veri koruma yaklaşımı
Bu politika, yapayzekachatbot.com web sitesi, mobil uygulamalar, chatbot widget'ları ve tüm ilgili hizmetlerimizi kapsamaktadır.
Ana veritabanı Türkiye'dedir; backend Coolify üzerinden yönetilir, web arayüzü Vercel üzerinde sunulur. Google Vertex AI ve etkinleştirilen iletişim kanalları harici hizmet sağlayıcıları içerir. Veri konumu, ilgili işleme faaliyetinin kapsamına göre değerlendirilir.
Veri Sorumlusu
DNC STÜDYO Reklamcılık Yazılım Elektronik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres:
Mimar Sinan Mah. Mimar Sinan Cad. Çekmeköy / İstanbul
E-posta:
privacy@yapayzekachatbot.com
Telefon:
+90 532 612 69 01
Web:
yapayzekachatbot.com
Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için çeşitli kategorilerde veri topluyoruz:
Kimlik ve İletişim Bilgileri
Hesap oluşturma sırasındaTeknik Veriler
Otomatik olarak toplananChatbot Konuşma Verileri
Hizmet kullanımı sırasındaÖdeme ve Fatura Bilgileri
Ödeme işlemleri sırasındaChatbot Verileriniz Güvende
- • Yalnızca sizin (müşteri) erişiminize açıktır
- • AI modellerini eğitmek için kullanılmaz
- • Yapılandırılabilir saklama süresine tabidir
- • Talep üzerine tamamen silinebilir
Veri İşleme Amaçları
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
Hizmet Sunumu
Chatbot hizmetlerini sağlamak, hesabınızı yönetmek ve teknik destek sunmak
Geliştirme & Analitik
Hizmetlerimizi iyileştirmek, yeni özellikler geliştirmek ve kullanım istatistikleri oluşturmak
Güvenlik & Uyum
Dolandırıcılığı önlemek, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek
İletişim
Sizinle iletişim kurmak, güncellemeler ve önemli bildirimler hakkında bilgilendirmek
Hukuki Dayanak
Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işliyoruz:
| Hukuki Dayanak | Açıklama | Örnek Kullanım |
|---|---|---|
| Sözleşmenin İfası | Hizmet sözleşmesini yerine getirmek için gerekli işlemler | Hesap oluşturma, chatbot hizmeti sunma |
| Meşru Menfaat | İş faaliyetlerimizi yürütmek için gerekli işlemler | Güvenlik, dolandırıcılık önleme, analitik |
| Yasal Yükümlülük | Yasal gereklilikleri yerine getirmek | Vergi kayıtları, yasal raporlama |
| Açık Rıza | Sizin onayınızla yapılan işlemler | Pazarlama e-postaları, çerezler |
Veri Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla satmıyor, kiralamıyor veya ticari amaçla paylaşmıyoruz. Hizmetin sunulması için gereken veri işleme ve sağlayıcı aktarımları aşağıda açıklanır.
Aktarım ve Paylaşım İlkeleri
Altyapı ve Barındırma
Ana veritabanı Türkiye'dedir. Web arayüzü, yapay zekâ ve iletişim hizmetlerinde kullanılan sağlayıcıların işlediği veriler hizmet kapsamına göre farklılaşır.
Yasal Zorunluluk
Yalnızca mevzuat, mahkeme kararı veya yetkili resmi makam talebi varsa zorunlu kapsamla sınırlı işlem yapılır.
Aktif Altyapı Konumu
| Bileşen | Konum | Açıklama | Üçüncü Taraf Durumu |
|---|---|---|---|
| Web arayüzü | Vercel hizmet altyapısı | Sayfa ve teknik isteklerin sunulması | Harici barındırma hizmeti |
| Backend / ana veritabanı | Türkiye | Uygulama ve veri kayıtları | Şirketin yönettiği sunucu ortamı |
| Yapay zekâ | İş yüküne göre hizmet bölgesi | Etkin işlevin gerektirdiği metin veya ses girdileri | Google Vertex AI |
| Mesajlaşma / e-posta | Kanala ve sağlayıcıya göre | İletişim ve teslim için gereken veriler | Etkinleştirilen kanal sağlayıcıları |
Türkiye'de Veri Barındırma
Yerel Altyapı
Ana veritabanı Türkiye'de tutulur. Bu tercih, Vercel, Google Vertex AI ve diğer etkin sağlayıcılardaki ilgili işlemlerin tamamının Türkiye'de gerçekleştiği anlamına gelmez. Yurt dışı aktarımlar için KVKK madde 9 kapsamında geçerli şartlar ve gerektiğinde uygun güvenceler sağlanmalıdır.
Barındırma Taahhütleri
- Web arayüzü Vercel; ana veritabanı Türkiye'deki sunucu ortamındadır
- Müşteri veritabanı kayıtları Türkiye'deki kendi veritabanımızda tutulur
- Veriler ticari amaçla üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmaz
- Hizmet sağlayıcılarına aktarım, gerekli veri kapsamı ve uygulanabilir hukuki şartlarla sınırlı yürütülür
Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz:
Şifreleme
- • TLS 1.3 ile veri iletimi
- • AES-256 ile veri şifreleme
- • Şifreli veritabanı bağlantıları
Altyapı Güvenliği
- • Türkiye lokasyonlu özel sunucu altyapısı
- • Düzenli güvenlik denetimleri
- • 7/24 güvenlik izleme
Erişim Kontrolü
- • Rol tabanlı erişim yönetimi
- • İki faktörlü kimlik doğrulama
- • Erişim logları ve denetim
Operasyonel Güvenlik
- • Düzenli yedekleme
- • Felaket kurtarma planı
- • Güvenlik eğitimleri
Veri Saklama Süreleri
Verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklıyoruz:
| Veri Türü | Saklama Süresi | Açıklama |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri | Hesap aktif + 1 yıl | Hesap kapatıldıktan sonra silinir |
| Chatbot konuşmaları | 90 gün (varsayılan) | Dashboard'dan yapılandırılabilir |
| Fatura bilgileri | 10 yıl | Vergi mevzuatı gereği |
| Log kayıtları | 30 gün | Güvenlik ve hata ayıklama |
| Analitik veriler | 2 yıl | Anonimleştirilmiş istatistikler |
| Destek talepleri | 3 yıl | Hizmet kalitesi için |
Saklama süresi dolan veriler otomatik olarak silinir veya anonimleştirilir. Verilerinizin silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Haklarınız
KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Erişim Hakkı
Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme ve kopya alma
Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
Silme Hakkı
Verilerinizin silinmesini isteme (unutulma hakkı)
Kısıtlama Hakkı
Veri işlemenin kısıtlanmasını isteme
Taşınabilirlik Hakkı
Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma
İtiraz Hakkı
Veri işlemeye itiraz etme
Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
E-posta: kvkk@yapayzekachatbot.com adresine başvuru yapın
Dashboard: Hesap ayarlarından veri indirme ve silme işlemleri yapabilirsiniz
Yanıt Süresi: Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır
İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya veri haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: