İşletmenizi tanır
Web sitenizden ve eklediğiniz kaynaklardan hazırlanan bilgiyle ürün, hizmet ve sık sorulan soruları karşılar.
İşletmenizin konuşan çalışma alanı
Yapay Zeka Chatbot Özellikleri
Telefon, web ve mesajlaşma kanallarında müşterilerinizi karşılayın. İşletmenizi tanıyan AI asistanla randevu, sipariş ve destek taleplerini yönetin.
- Web ve mesajlaşma
- Ses ve telefon
- Onaylı işlemler
İŞLETMENİZİN GÜNLÜK HAYATINDA
Müşteri konuşması, işletme bilgisi ve gerçek iş akışları bir arada.
İşletmenizin bağlantı haritası
Web sitesiSohbet ve sesli widget
MesajlaşmaWhatsApp · Instagram · Facebook
TelefonYZ Hub ve SIP bağlantısı
İş araçlarıCRM · takvim · iş akışları
Bağlantılar işletmenize göre yapılandırılır.
Sizin işletmenize göre
Bir soruyu yanıtlamakla başlayan, işinizi takip eden asistan.
Müşteriniz web sitenizden bir hizmet sorabilir, WhatsApp'tan randevu isteyebilir veya telefonla siparişini öğrenmek isteyebilir. Yapay Zeka Chatbot, işletmenizin bilgilerini ve etkin işlevlerini bu görüşmelere taşır. Siz hizmetleri, çalışma düzenini ve kullanılacak kanalları belirlersiniz; asistan ilgili bilgiyi paylaşır, eksikleri sorar ve onaylanan işlemleri kayıt düzeninize bağlar.
Müşterinin kanalında
Kurulumu tamamlanan web, mesajlaşma ve ses kanallarında müşterinin doğal biçimde iletişim kurmasına yardımcı olur.
İşi kayda taşır
Randevu, sipariş ve destek gibi etkin işlemleri gerekli bilgi, uygunluk ve müşteri onayıyla yürütür.
Her konuşmanın temeli
İyi yanıt, işletmenizin doğru bilgisinden başlar.
Asistanın müşteriye açıklayacağı hizmetleri, çalışma saatlerini ve koşulları siz belirlersiniz. Otomatik kurulum erişilebilir kaynakları derler; bulunan bilgileri kontrol edip eksikleri tamamlarsınız. Yeni bir ürün eklediğinizde veya hizmet süresi değiştiğinde ilgili kaynağı güncel tutmak, bütün görüşmelerin kalitesini etkiler. Kurulum bir kez tamamlanan iş kadar düzenli bakım isteyen bir bilgi düzenidir.
Hizmete özgü bağlam
Bir otelin konaklama sorusu ile danışmanlık ofisinin görüşme talebi farklı bilgiler gerektirir. İşletme ayarları bu farklılığı taşır.
Bilinen bilgiyi kullanma
Müşterinin görüşmede paylaştığı bilgilerle devam edin. Eksik veya belirsiz alanları netleştirerek gereksiz tekrarları azaltın.
İhtiyacınızdan başlayın
Hangi işi kolaylaştırmak istiyorsunuz?
Bütün özellikleri aynı anda açmanız gerekmez. Müşterilerinizin en sık başvurduğu iki veya üç ihtiyaçtan başlayın; iş akışını kendi kayıtlarınız ve kurallarınızla deneyin.
Randevu ve zaman planlama
Hizmeti ve uygun saati belirleyin; müşterinin onayladığı randevuyu ekibinizin takvimine taşıyın.
Sipariş soruları
Yetkili kayıttaki durum bilgisini paylaşın, inceleme isteyen teslimat ve ürün sorunlarını takip edin.
Müşteri desteği
İlk soruları karşılayın; ekibin incelemesi gereken konuları bağlamıyla destek talebine dönüştürün.
Yeni müşteri ilgisi
İlgilenilen hizmeti ve geri dönüş beklentisini öğrenin; onaylanan iletişim bilgisini kaydedin.
CRM ve takip
Müşteri bilgilerini ve ilgili görüşmeleri birlikte inceleyin; desteklenen alanları dış CRM'e aktarın.
Görüşme analizi
Tekrarlanan soruları, kanal kullanımını ve işlem sonuçlarını inceleyerek bilgi kaynaklarınızı iyileştirin.
Neden birlikte?
Konuşma ile iş takibi birbirinden kopmasın.
Bir müşteriyi yanıtlamak ve isteğini yerine getirmek aynı sürecin farklı parçalarıdır. İşletme bilgisi, kanal bağlantısı ve işlem yetkileri birlikte ele alındığında asistanın görevi netleşir.
Müşteri farklı kanallardan ulaşıyorsa
Web sitesi, WhatsApp, Instagram, Facebook ve telefon farklı bağlantı koşullarına sahiptir. Her birini işletmenizin ihtiyacına göre kurabilirsiniz. Görüşmede kullanılacak hizmet bilgisi ve etkin işlemler, işletmenizin ortak yapılandırmasına dayanır.
Bilgi sorusu gerçek bir talebe dönüşüyorsa
Müşteri çalışma saatlerini sorduktan sonra randevu isteyebilir. Asistan konuşmanın bağlamıyla devam eder; işlem için gereken bilgiyi tamamlar ve özeti onaya sunar. Sadece bilgi paylaşmak ile kalıcı kayıt oluşturmak ayrı adımlar olarak ilerler.
Ekibin devreye girmesi gerekiyorsa
Bazı konular insan değerlendirmesi gerektirir. Destek talebi, müşteri kaydı ve uygun yazılı kanallarda temsilci devralma akışıyla ekip görüşmenin devamını üstlenebilir. Kurulumda hangi konunun hangi ekibe gideceğini belirlemek bu geçişi kolaylaştırır.
Nasıl başlarsınız?
Bilgi, kanal, deneme: işletmenize göre kurulum.
Başlangıç için bütün teknik ayrıntıları bilmeniz gerekmez. Önce asistanın yapmasını istediğiniz işi belirleyin; ardından o iş için gereken bilgiyi ve bağlantıyı hazırlayın.
Bilgiler, yetkiler ve kanallar
işletmenize göre belirlenir.
işletmenize göre belirlenir.
- 01
İşletmenizi tanıtın
Web sitenizi ekleyin, bulunan hizmetleri ve bilgileri inceleyin. Eksik açıklama, fiyat veya çalışma saati gibi alanları tamamlayın.
- 02
Kanalı bağlayın
Web widgetıyla başlayabilir; ihtiyaç duydukça mesajlaşma veya telefon bağlantısını kurabilirsiniz. Her kanalın izinlerini kontrol edin.
- 03
Gerçek sorularla deneyin
Ekibinize sık gelen soruları, bir işlem talebini ve düzeltme isteğini test edin. Sonucun hem konuşmada hem panelde anlaşılır olduğunu görün.
Merak edilenler
Platformu tanırken
Kurulumdan günlük kullanıma, karar vermeden önce bilmeniz gerekenler.
Sorunuzu bize iletinBütün özellikleri açmak zorunda mıyım?
Hayır. İşletmenizin ihtiyaç duyduğu özellikler ve kullandığı kanallarla başlayabilirsiniz. Önce sık karşılaşılan bir bilgi ve işlem akışını doğrulamak, kurulumun eksiklerini görmeyi kolaylaştırır. Yeni özellikler için gerekli hizmet bilgileri ve bağlantıları ayrıca tamamlayın.
Telefon için ayrıca ne gerekiyor?
Telefon kanalında uyumlu telefon ve YZ Hub kurulumu veya desteklenen SIP bağlantısı gerekir. Web widgetını eklemek telefon hattını kendiliğinden bağlamaz. Mevcut hat, cihaz ve çağrı ihtiyacınızı değerlendirerek uygun bağlantı yolunu seçin.
Asistan işletmemde olmayan bir hizmeti satabilir mi?
İş akışları işletmenizin tanımlı hizmetleri, yetkileri ve etkin özellikleriyle sınırlandırılır. Kurulumda hizmetlerinizi doğru tanımlamak ve örnek sorularla yanıtları kontrol etmek gerekir. Belirsiz bilgiyi kesin hizmet veya tamamlanmış işlem gibi sunmamak temel ilkedir.
Müşteri onayı neden önemli?
Randevu veya sipariş gibi bir kayıt, müşterinin istediği içerikle eşleşmelidir. İşlem bilgileri önce bir özetle sunulur; gereken onay koşulları sağlandıktan sonra kayıt yapılır. Müşterinin düzeltmesi varsa kayıt öncesinde yeni içerik değerlendirilir.
Başarıyı nasıl değerlendirebilirim?
İlk aşamada sık sorulan soruların doğru yanıtlanmasına, oluşturulan kayıtların doğruluğuna ve ekibin talepleri takip edebilmesine bakın. Görüşme ve kullanım raporlarını zaman içinde inceleyin. Sadece mesaj sayısını artış veya başarı göstergesi olarak kabul etmeyin.
İhtiyacınıza göre bir başlangıç.
Yapay Zeka Chatbot Özellikleri için yazılı, sesli ve hibrit paketlerin kapsamını karşılaştırın.
Her grupta özellikler ortak; yalnız mesaj ve dakika kotaları değişir. Aylık fiyatlar KDV hariçtir.
Web siteniz, WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger üzerinden yazılı müşteri iletişimi. Telefon görüşmesi dakikası içermez.
Başlangıç, Profesyonel ve İşletme aynı yazılı kanalları ve özellikleri içerir. Yalnız aylık mesaj kotası değişir; bağlı kanallar ortak kotayı kullanır.
Yazılı Başlangıç
Web ve sosyal mesajlarınız için ilk adım.
₺1.190 / ay
Aylık faturalandırılır. KDV hariç.
1.500 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
- Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
- Yazılı görüşmede canlı destek devralması
- İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
- Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
- Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri kayıtları ve destek talepleri
- Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
- Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği
Yazılı Profesyonel
Düzenli yazılı müşteri trafiği için.
₺7.190 / ay
Aylık faturalandırılır. KDV hariç.
10.000 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
- Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
- Yazılı görüşmede canlı destek devralması
- İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
- Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
- Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri kayıtları ve destek talepleri
- Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
- Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği
Yazılı İşletme
Yoğun yazılı müşteri trafiği için.
₺35.990 / ay
Aylık faturalandırılır. KDV hariç.
50.000 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
- Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
- Yazılı görüşmede canlı destek devralması
- İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
- Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
- Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri kayıtları ve destek talepleri
- Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
- Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği
Kurumsal
Özel kota, bağlantı ve hizmet kapsamını birlikte belirleyelim.
Özel teklif
Kapsamınız için teklif alın.
- İhtiyacınıza göre mesaj ve dakika kotası
- Yazılı ve telefon kanalı planlaması
- Desteklenen özel entegrasyonlar
- Sözleşmeyle belirlenen destek ve hizmet seviyesi
- Kurulum ve cihaz kapsamının birlikte belirlenmesi
Ortak özellikler
Aynı sistem, ihtiyacınıza uygun kota
Mesai dışı karşılama
Bağlı kanallarınızda iletişimi sürdürün
Kurulum desteği
İşletme bilgilerinizi birlikte hazırlayın
İşletmenize uygun AI
Tüm seviyelerde aynı yapılandırma
Meta’nın ücretli WhatsApp şablon mesajları, YZ Hub cihazı, VoIP/SIP kurulumu ve operatör/SIP ücretleri abonelik bedelinden ayrıdır. İşlem modülleri sektörünüze ve etkinleştirdiğiniz özelliklere göre çalışır.
İşletmenizin bir sonraki adımı
İşletmenizin asistanıyla tanışın.
En sık gelen müşteri sorunuzdan başlayın; size uygun özellikleri birlikte değerlendirelim.