Müşterinin dilinde konuşma
Asistan farklı dillerde yazılı veya sesli iletişim kurabilir. Kullanacağınız dil ve kanal birleşimini kendi müşteri senaryolarınızla deneyerek değerlendirin.
Farklı diller, aynı işletme bilgisi
Çoklu Dil Chatbot ile Müşterinizin Dilinde İletişim
Farklı dillerde gelen müşteri sorularını işletmenizin bilgileriyle yanıtlayın. Web, mesajlaşma ve sesli görüşmelerde çok dilli iletişim kurun.
- Yazılı ve sesli kanallar
- İşletmenize özgü bilgiler
- Hedef dilde gerçek deneme
Müşterinizin dilinde iletişim
MerhabaTürkçe
Helloİngilizce
HalloAlmanca
BonjourFransızca
Farklı diller. Tanıdık bir hizmet.
Müşteriniz kendi dilinde sorsun. Hizmetinizin ayrıntıları aynı kalsın.
Uluslararası müşteri iletişimi
Dili değiştirin, hizmetin anlamını koruyun
Bir misafir konaklama koşullarını İngilizce, bir müşteri ürün ayrıntısını Almanca sorabilir. Çoklu dil chatbot, farklı dillerde gelen soruları işletmenize tanıttığınız bilgilerle karşılamak için kullanılır. Buradaki amaç yalnız cümleyi çevirmek değil, hizmetinizi müşterinin anlayacağı biçimde doğru anlatmaktır.
Ortak işletme gerçeği
Hizmet, fiyat ve koşullar konuşma dili değiştiğinde değişmez. Asistanın kullanacağı bilgilerin açık ve güncel olması tüm diller için önemlidir.
Anlaşılan işlem özeti
Randevu veya rezervasyon gibi bir işlemde tarih, hizmet ve gerekli ayrıntılar netleştirilir. Müşterinin hangi işlemi onayladığını anlayabilmesi kayıt kadar önemlidir.
Diller arasında gezinin
Aynı ihtiyacın farklı ifadelerini görün
Örnekte bir misafir otelde uygun oda olup olmadığını soruyor. Dil seçerek aynı konuşmanın farklı ifadelerini karşılaştırabilirsiniz. Bu alan temsili bir arayüzdür; canlı yanıt üretmez ve dil performansı testi yerine geçmez. Kendi otel, ürün veya hizmet terimlerinizi canlı demoda ayrıca deneyin.
Aynı soruyu farklı dillerde görün
Bir dil seçin. Bu örnek konuşma arayüzü canlı yanıt veya dil performansı testi değildir.
Dil önizlemesi
Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?
Otelinizde boş oda var mı?
Hangi tarihlerde, kaç kişi konaklamak istiyorsunuz?
Resepsiyondan dünyaya
Misafiriniz gelmeden önce doğru bilgiyi alsın
Uluslararası bir misafir için giriş saati, konum veya rezervasyon koşulu küçük bir ayrıntı değildir. Yanlış anlaşılan tek bir koşul bile planını değiştirebilir. Çok dilli asistanı hazırlarken yalnız tanıtım cümlelerini değil, karar vermeyi etkileyen günlük bilgileri de düşünün.
Özel terimleri açık anlatın
Oda türü, hizmet adı veya işletmenize özgü bir uygulamanın kısa bir açıklamasını ekleyin. Bir terimin başka dilde benzer duyulması aynı hizmeti anlattığı anlamına gelmeyebilir.
Koşulları bir arada tutun
Ücrete dahil hizmetler, çalışma saatleri ve değişiklik kuralları açık kaynaklarda yer alsın. Müşterinin dilinde anlaşılır bir yanıt için önce işletmenizin kendi bilgisinde belirsizlik kalmamalıdır.
Çeviriden daha geniş bir ihtiyaç
Dilin yanında bağlamı da düşünün
Çok dilli kullanımda doğru kelimeler kadar doğru anlam ve doğru işlem önemlidir. Müşterinin verdiği ayrıntıların nasıl anlaşıldığını somut örneklerle değerlendirin.
Tarih ve saat nasıl anlaşılacak?
Müşterinin söylediği tarih, saat ve konaklama aralığı açık biçimde netleştirilmelidir. Özellikle farklı tarih yazım alışkanlıklarında son özetin müşterinin kastettiği gün ve saati anlattığını kontrol edin.
Ürün ve hizmet isimleri nasıl söylenecek?
Marka veya hizmet adını çevirmek her zaman doğru sonuç vermez. Katalog adının yanında anlaşılır açıklama sunmak, müşterinin doğru seçeneği belirlemesine yardımcı olur. Sesli kullanımda telaffuzu da deneyin.
Müşteri konuşmanın dilini değiştirirse?
Çok dilli bir görüşmede müşteri başka dilde devam edebilir veya bir terimi farklı dilde kullanabilir. Kendi örneklerinizde bağlamın ve son işlem ayrıntılarının korunup korunmadığını test edin.
Hedef dillerinizle başlayın
Çok dilli asistan için bir deneme planı
Bütün dilleri aynı anda değerlendirmek yerine müşterilerinizin en çok kullandığı dillerden başlayın. Her dil için gerçek ihtiyacı temsil eden kısa bir senaryo listesi hazırlayın.
Bilgiler, yetkiler ve kanallar
işletmenize göre belirlenir.
işletmenize göre belirlenir.
- 01
Müşteri dillerini belirleyin
En çok hangi ülkelerden ve hangi kanallardan talep aldığınızı değerlendirin. Web mesajı ile telefon görüşmesi aynı kullanım koşullarına sahip değildir.
- 02
İşletme kaynaklarını netleştirin
Hizmet açıklamalarını, fiyat koşullarını ve özel terimleri gözden geçirin. Yanıt kaynağında olmayan bir bilginin başka dilde doğru üretilmesini beklemeyin.
- 03
Bir bilgi ve bir işlem deneyin
Her hedef dilde bir hizmet sorusu sorun, ardından örnek randevu veya rezervasyon akışını deneyin. Tarih, isim ve seçilen hizmetin son özetteki halini kontrol edin.
- 04
Dili bilen biriyle değerlendirin
Yanıtın anlaşılır ve doğal olup olmadığını hedef dili bilen bir kişiyle gözden geçirin. Sesli kullanımda mikrofon, aksan ve telefon ortamını da denemeye dahil edin.
Kanala uygun kontrol
Yazılı ve sesli kullanımda neyi inceleyin?
Bir dilde düzgün görünen yazılı yanıt, o dildeki telefon deneyimini tek başına kanıtlamaz. Her kanalı müşterinizin kullandığı koşullarla değerlendirin.
İhtiyaçYazılı görüşmeSesli görüşme
Anlaşılırlık
Yazılı görüşmeCümlelerin açıklığı ve hizmet terimlerinin anlamı
Sesli görüşmeBunlara ek olarak telaffuz ve duyulan sesin açıklığı
İşlem ayrıntısı
Yazılı görüşmeTarih, isim ve seçeneklerin yazılı özette doğru görünmesi
Sesli görüşmeAynı ayrıntıların duyulup anlaşılması ve düzeltilebilmesi
Gerçek ortam
Yazılı görüşmeTelefon ekranı, mesaj uzunluğu ve okuma kolaylığı
Sesli görüşmeMikrofon, arka plan sesi ve telefon bağlantısı
Merak edilenler
Çoklu dil kullanımı hakkında
Kurulumdan günlük kullanıma, karar vermeden önce bilmeniz gerekenler.
Sorunuzu bize iletinHangi dillerde kullanabilirim?
Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Arapça ve Rusça örneklerini bu sayfada görebilirsiniz. İhtiyacınız olan dilin yazılı ve sesli deneyimini kendi sektör terimlerinizle canlı demoda değerlendirmeniz gerekir.
Her dil için ayrı bir chatbot kurmam gerekir mi?
Aynı işletme bilgilerini kullanan asistanla çok dilli iletişim kurulabilir. Yine de hedef dillerde hizmet açıklamalarının, özel terimlerin ve işlem özetlerinin anlaşılırlığını ayrıca kontrol etmek gerekir.
Müşteri dili değiştirirse konuşma devam eder mi?
Asistan çok dilli konuşmalarda devam eden bağlamı kullanabilir. Dil geçişleri, karma ifadeler ve özel terimler için kendi kullanım senaryolarınızla deneme yapın; her ifade için aynı doğruluk düzeyi varsayılmamalıdır.
Sesli görüşmeler de çok dilli olabilir mi?
Sesli asistan farklı dillerde kullanılabilir. Dil, seçilen ses, aksan, mikrofon ve telefon hattı deneyimi etkiler. Yazılı bir demo sonucu yerine hedef dilde gerçek sesli deneme yapın.
Fiyatlar müşterinin diline göre değişir mi?
Konuşma dili, işletmenizin fiyatını veya para birimini kendiliğinden değiştirmez. Asistan tanımladığınız fiyat ve koşulları kullanmalıdır; döviz dönüşümü veya farklı pazar fiyatları ayrı bir iş kuralıdır.
İhtiyacınıza göre bir başlangıç.
Çoklu Dil Chatbot ile Müşterinizin Dilinde İletişim için yazılı, sesli ve hibrit paketlerin kapsamını karşılaştırın.
Her grupta özellikler ortak; yalnız mesaj ve dakika kotaları değişir. Aylık fiyatlar KDV hariçtir.
Web siteniz, WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger üzerinden yazılı müşteri iletişimi. Telefon görüşmesi dakikası içermez.
Başlangıç, Profesyonel ve İşletme aynı yazılı kanalları ve özellikleri içerir. Yalnız aylık mesaj kotası değişir; bağlı kanallar ortak kotayı kullanır.
Yazılı Başlangıç
Web ve sosyal mesajlarınız için ilk adım.
₺1.190 / ay
Aylık faturalandırılır. KDV hariç.
1.500 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
- Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
- Yazılı görüşmede canlı destek devralması
- İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
- Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
- Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri kayıtları ve destek talepleri
- Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
- Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği
Yazılı Profesyonel
Düzenli yazılı müşteri trafiği için.
₺7.190 / ay
Aylık faturalandırılır. KDV hariç.
10.000 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
- Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
- Yazılı görüşmede canlı destek devralması
- İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
- Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
- Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri kayıtları ve destek talepleri
- Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
- Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği
Yazılı İşletme
Yoğun yazılı müşteri trafiği için.
₺35.990 / ay
Aylık faturalandırılır. KDV hariç.
50.000 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
- Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
- Yazılı görüşmede canlı destek devralması
- İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
- Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
- Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri kayıtları ve destek talepleri
- Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
- Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği
Kurumsal
Özel kota, bağlantı ve hizmet kapsamını birlikte belirleyelim.
Özel teklif
Kapsamınız için teklif alın.
- İhtiyacınıza göre mesaj ve dakika kotası
- Yazılı ve telefon kanalı planlaması
- Desteklenen özel entegrasyonlar
- Sözleşmeyle belirlenen destek ve hizmet seviyesi
- Kurulum ve cihaz kapsamının birlikte belirlenmesi
Ortak özellikler
Aynı sistem, ihtiyacınıza uygun kota
Mesai dışı karşılama
Bağlı kanallarınızda iletişimi sürdürün
Kurulum desteği
İşletme bilgilerinizi birlikte hazırlayın
İşletmenize uygun AI
Tüm seviyelerde aynı yapılandırma
Meta’nın ücretli WhatsApp şablon mesajları, YZ Hub cihazı, VoIP/SIP kurulumu ve operatör/SIP ücretleri abonelik bedelinden ayrıdır. İşlem modülleri sektörünüze ve etkinleştirdiğiniz özelliklere göre çalışır.
İşletmenizin bir sonraki adımı
Müşterinizin dilinde ilk görüşmeyi yapın
Hedef dilinizi, gerçek bir hizmetinizi ve sık sorulan bir soruyu seçin. Yanıtın anlamını ve işlem ayrıntılarını birlikte değerlendirin.