Araç kataloğunu açıklayın
Model, donanım, yakıt türü ve tanımlı fiyat bilgilerini müşterinin sorusuna göre paylaşın. Araçta bulunmayan özellik eklenmez; stok ve teslim tarihi için yalnızca doğrulanmış kaynağa dayanılır.
Showroom ve servis için iletişim asistanı
Otomotiv Chatbot | Araç Bilgisi ve Servis Randevusu
Otomotiv chatbotu ile araç sorularını yanıtlayın, test sürüşü ve servis randevularını yönetin. Telefon, web ve WhatsApp taleplerini ekibiniz için kayda alın.
- Telefon
- Web sitesi
Telefon · WhatsApp · Web
Örnek Otomotivİşletme hesabı
YZ HUB · TELEFON ASİSTANITelefon çalar. Asistanınız yanıtlar.
Test sürüşü ve servis taleplerini telefonda karşılayın. Araç ve uygun gün bilgisi görüşmede netleşsin.
Asistanınızın sesini aşağıdan dinleyin.
Mevcut ses örneği0:00 / 0:20
İşinizin akışına uyum sağlar
Araç arayanla servis isteyen kişiyi doğru akışta karşılayın
Showroom müşterisi donanım ve fiyat sorar; servis müşterisi bakım için uygun saat arar. Otomotiv yapay zeka asistanı, işletmenizin araç ve hizmet kataloğuna göre konuşmayı ilerletir. Satış ekibi ilgilenilen modeli, servis ekibi ise müşterinin aktardığı ihtiyacı kayıt üzerinden görür.
Test sürüşünü planlayın
İlgilenilen araç, müşteri bilgileri ve uygun saat bir araya getirilir. Randevu özelliği ve ilgili hizmet tanımlıysa müşteri özeti onayladıktan sonra test sürüşü kaydı oluşturulur.
Servis randevusu alın
Bakım, lastik değişimi veya kontrol talebini netleştirin. Gerekli araç bilgileri görüşme notuna eklenebilir; tanımlı servis takvimine göre müşterinin onayladığı tarih ve saat kaydedilir.
Teklif ve geri dönüş talebi toplayın
Takas, filo alımı veya parça ihtiyacı gibi inceleme isteyen konuları düzenli bir talebe dönüştürün. Yetkili ekip değerlendirmeden ekspertiz bedeli, parça uyumluluğu veya finansman sonucu kesinleştirilmez.
Satış tarafı
Araç sorusu showroom ziyaretine dönüşsün
Ziyaretçi farklı modelleri araştırırken web sitenizden veya WhatsApp'tan yazabilir. Asistan aracın kayıtlı özelliklerini anlatır ve görüşmeyi müşterinin kararına göre ilerletir.
Tercihi daraltır
Kullanım amacı, bütçe ve ilgilenilen model sorulur. Katalogda bulunan seçenekler açıklanır; müşterinin beklentisi satış görüşmesi için kaydedilebilir.
Ziyareti netleştirir
Tanımlı takvimde test sürüşü veya satış danışmanı görüşmesi hazırlanır. Seçilen araç ve saat onay özetinde müşteriye birlikte sunulur.
Satış sonrası
Servis kabulüne hazırlıklı bir başlangıç
Yoğun bir servis sabahında telefon görüşmesinden kalan eksik notlar işi zorlaştırır. Randevu öncesinde müşterinin isteğini netleştirmek, kabul ekibinin hangi konuda hazırlık yapacağını gösterir.
İhtiyacı müşteriden alır
Planlı bakım mı, kontrol talebi mi olduğu anlaşılır. Müşterinin aktardığı belirtiler not edilir; asistan bunlardan mekanik arıza teşhisi çıkarmaz.
Takibi ekipte tutar
Randevu ve destek talepleri panelden incelenir. İş emri, parça stoğu ve servis ilerleme bilgisi için harici yazılım bağlantısı ayrıca gerekir.
Kimler için?
- Oto galeriler
- Araç bayileri
- Özel servisler
- Lastik ve bakım işletmeleri
Kontrol sizde
Önce işinizi tanır.
Sonra ekibinize katılır.
Paylaşılacak bilgiler, işlem yetkileri ve iletişim kanalları işletmenizin çalışma biçimine göre belirlenir.
Paketleri ve kullanım kapsamını inceleyin- 01
Araç ve hizmetleri ayırın
Satış kataloğunu güncelleyin; servis işlemleri ve test sürüşünü ayrı hizmetler olarak tanımlayın. Fiyatların kapsamını açıkça belirtin.
- 02
Takvimleri hazırlayın
Görüşme verilecek personeli ve çalışma saatlerini ekleyin. Müşteriden gerekli araç bilgilerinin hangi aşamada alınacağını belirleyin.
- 03
Satış ve servisi deneyin
Bir araç sorusu, test sürüşü ve bakım randevusu ile deneme yapın. Kayıtların seçilen hizmete ve saate uyduğunu kontrol edin.
Merak edilenler
Showroom ve servis ekiplerinin soruları
İşletmenizin ihtiyaçlarını, mevcut sistemlerini ve kullanılacak kanalları kurulum öncesinde birlikte netleştirelim.
Başka bir soru sorunChatbot araçların fiyatını ve donanımını söyleyebilir mi?
Kataloğunuza eklenen bilgileri paylaşabilir. Kampanya, opsiyon veya teslimat koşulu değiştiğinde ilgili kaynağı güncellemeniz gerekir; eski fiyatın güncel teklif gibi sunulmaması için içerik kontrolü önemlidir.
Test sürüşü randevusu alınabilir mi?
Test sürüşü hizmeti ve uygun takvim tanımlıysa alınabilir. Araç tercihi, gerekli müşteri bilgileri ve saat netleştirilir; müşteri işlem özetini onayladığında randevu oluşturulur.
Servis müşterilerinden hangi bilgiler toplanır?
Randevu için gerekli iletişim, tarih ve saat bilgileri alınır. İşletmenizin ihtiyacına göre araç ve bakım talebi görüşme notunda netleştirilebilir; gereksiz ayrıntılar sorulmadan ilerlenir.
Aracın serviste hangi aşamada olduğunu gösterir mi?
Bu bilgi servis sistemindeki güncel veriye erişim gerektirir. Bağlantı yoksa asistan işlemin tamamlandığını varsaymaz; servis ekibinin yanıtlayacağı bir durum sorgulama talebi alınabilir.
Takas fiyatı veya kredi teklifi verebilir mi?
Müşterinin talebini ve iletişim bilgilerini ilgili ekibin değerlendirmesi için kaydedebilir. Ekspertiz, kesin takas bedeli ve kredi kararı yetkili kişiler ile ilgili kuruluşların süreçlerinde kalır.
Telefonla arayan müşterilere de yardımcı olur mu?
Telefon kanalı uygun YZ Hub veya desteklenen bağlantıyla yapılandırılabilir. Araç bilgisi ve randevu akışları kurulumdan sonra gerçek işletme senaryolarıyla denenerek kullanıma alınır.
İşletmenize özel bir başlangıç
İlk araç sorusunu birlikte karşılayın
Araç kataloğunuz veya servis hizmetlerinizle başlayın. Ekibinizin kullanacağı randevu ve müşteri kayıtlarını gerçek örneklerle görün.