Doğal DM diyaloğu
Müşteri tek mesajda hem fiyat hem randevu saati sorduğunda menü tuşlatmak yerine işletme bilginizle doğrudan cevap verir.
Sosyal medya mesaj kutunuzda
Instagram Chatbot: DM Yapay Zeka Asistanı ve Otomatik Cevap
Instagram DM ve Facebook Messenger mesajlarını yapay zeka asistanıyla 7/24 yanıtlayın. Fiyat ve hizmet sorularını onaylı randevu ve siparişe dönüştürün.
- Instagram DM ve Messenger
- Katalog bilgisiyle yanıt
- Onaylı randevu ve sipariş
09:41 ▰
İşletmenizin asistanıYapay zeka asistanıÖrnek müşteri görüşmesi
Merhaba, hizmetleriniz hakkında bilgi alabilir miyim?09:41
Elbette. Hangi hizmetle ilgileniyorsunuz? İhtiyacınıza göre yardımcı olayım.09:41
Size uygun bir gün görüşmek isterim.09:42
Uygun seçenekleri birlikte değerlendirebiliriz. Hangi günü tercih edersiniz?09:42
Mesajınız
İşletmenizi tanır.
Konuşmayı takip eder.
Konuşmayı takip eder.
Gönderi ve hikayeden gelen soruyu karşılayın; randevu, sipariş veya müşteri kaydına taşıyın.
Sosyal etkileşimden işleme
Instagram DM ve Messenger mesajlarını 7/24 karşılayın, onaylı kayda dönüştürün
Instagram'da paylaşılan bir ürün, klinik işlemi veya konaklama videosu akşam saatlerinde onlarca DM sorusu getirebilir. Sabit butonlu botların aksine Instagram yapay zeka asistanı, müşterinin kendi cümleleriyle sorduğu fiyat, stok, saat ve uygunluk sorularını işletme kataloğunuzla yanıtlar; konuşmanın devamında onaylı randevu, rezervasyon, sipariş veya destek kaydı oluşturur.
Instagram ve Facebook bir arada
Meta mesajlaşma bağlantısıyla Instagram DM ve Facebook Messenger görüşmelerini aynı bilgi kaynağı ve ortak paket kotasıyla yönetin.
Ekip devralması ve CRM
Özel ilgi gerektiren görüşmeleri panelden canlı destekle devralın; oluşan müşteri ve işlem kayıtlarını yerleşik veya harici CRM'de takip edin.
Akış botu mu, yapay zeka mı?
Kural tabanlı DM otomasyonu ile işlem odaklı yapay zeka farkı
Yorumlara sabit link göndermek ilk temas için yeterli olabilir; ancak müşteri DM kutusunda detay sorduğunda konuşmayı sürdürebilecek bir işletme bilgisi gerekir.
İhtiyaçKural tabanlı DM botuYapay Zeka Chatbot
Serbest fiyat ve stok sorusu
Kural tabanlı DM botuÖnceden çizilmiş buton dışındaki sorularda tıkanabilir
Yapay Zeka ChatbotGüncel hizmet ve ürün kataloğundan bağlama uygun yanıt verir
Randevu ve rezervasyon
Kural tabanlı DM botuGenellikle harici bir form linkine yönlendirir
Yapay Zeka ChatbotDM içinde uygun saati kontrol eder, özet sunar ve açık onayla kaydeder
Diğer kanallarla uyum
Kural tabanlı DM botuYalnız sosyal medya mesaj kutusunda çalışır
Yapay Zeka ChatbotWeb widget, WhatsApp ve telefonla aynı takvim ve müşteri kartını paylaşır
Maliyet ölçeklenmesi
Kural tabanlı DM botuTakipçi veya kayıtlı kişi (contact) kademesine göre artabilir
Yapay Zeka ChatbotKişi sayısı sınırı olmadan seçilen aylık paket kotasıyla çalışır
Hikayeden randevu ve siparişe
“Fiyat nedir, yarın yer var mı?” mesajı cevapsız kalmasın
Bir güzellik salonu, klinik, butik mağaza veya otel için Instagram DM en sıcak talep kanalıdır. Müşteri gece 23:00'te yazdığında sabaha kadar beklemek yerine anında yanıt alır, uygun saatleri öğrenir ve tercihini onayladığında kaydı doğrudan panelinize düşer.
Onaylı işlem güvenliği
Asistan randevu veya sipariş açmadan önce seçilen hizmeti, tarihi ve tutarı müşteriye özetler; yalnız açık onay alındığında kayıt oluşturulur.
Canlı destekle kesintisiz geçiş
Özel tasarım, toplu sipariş veya uzman görüşü gereken durumlarda temsilciniz konuşma geçmişini görerek DM sohbetini devralabilir.
Meta bağlantısı
Instagram ve Messenger kanalını dört adımda açın
Bağlantı, Meta'nın resmî işletme yetkilendirmesi üzerinden kurulur. Kurulum sonunda hem bilgi sorularını hem de işlem onayını gerçek bir DM mesajıyla doğrulayın.
Bilgiler, yetkiler ve kanallar
işletmenize göre belirlenir.
işletmenize göre belirlenir.
- 01
İşletme kataloğunuzu doğrulayın
Hizmetlerinizi, ürünlerinizi, fiyat koşullarını ve çalışma saatlerinizi panelde güncelleyin.
- 02
Instagram profesyonel hesabınızı bağlayın
Facebook Sayfası ile ilişkili Instagram profesyonel hesabınızı Meta yetkilendirme adımıyla güvenli biçimde bağlayın.
- 03
İşlem ve devralma kurallarını seçin
Randevu, rezervasyon, sipariş veya destek talebi akışlarından hangilerinin DM'de aktif olacağını belirleyin.
- 04
Gerçek DM senaryosuyla test edin
Fiyat sorusu, saat değişikliği ve onay adımlarını deneyerek oluşan kaydı panelde kontrol edin.
Sosyal ticarette hız ve düzen
Sosyal medya trafiğini ölçülebilir işletme kaydına bağlayın
Reklam ve içerik yatırımlarınızın karşılığını alabilmek için DM kutusuna gelen ilginin kaybolmadan takip edilebilir bir kayda dönüşmesi gerekir.
Mesai dışı DM trafiğini nasıl değerlendirirsiniz?
Instagram etkileşimleri çoğunlukla akşam saatlerinde ve hafta sonlarında yoğunlaşır. Asistan tanımlı hizmet ve ürün bilgilerinizle soruları karşılar, onaylanan talepleri sabah ekibinizin önünde hazır eder.
WhatsApp ve telefonla aynı takvimi kullanır mı?
Evet. Instagram DM'den onaylanan bir randevu veya rezervasyon, WhatsApp, web widget ve telefon kanalının bağlı olduğu aynı merkezi takvimde yer alır; çifte kayıt oluşmaz.
İşletme sahibine bildirim gider mi?
Onaylanan işlemler panel bildirim merkezine düşer; ayrıca WhatsApp işletme bildirimi modülü aktifse özet bilgiler doğrudan yetkilinin telefonuna iletilebilir.
Merak edilenler
Instagram ve sosyal medya asistanı hakkında
Kurulumdan günlük kullanıma, karar vermeden önce bilmeniz gerekenler.
Sorunuzu bize iletinInstagram bağlantısı için hangi hesap türü gerekir?
Meta'nın resmî mesajlaşma API'si kapsamında Instagram Profesyonel (İşletme veya İçerik Üreticisi) hesabı ve bağlı bir Facebook Sayfası yetkilendirmesi gerekir.
Yalnızca hazır butonlarla mı çalışır?
Hayır. Müşteriler kendi cümleleriyle soru sorabilir, tercih değiştirebilir ve birden fazla detayı aynı mesajda yazabilir. Asistan işletme kataloğunuzu kullanarak doğal dilde yanıt üretir.
Instagram DM'den doğrudan randevu veya sipariş alınabilir mi?
İşletmenizde ilgili işlem yetenekleri etkinleştirilmişse alınabilir. Asistan uygunluğu kontrol eder, işlem özetini sunar ve müşterinin açık onayından sonra kaydı oluşturur.
Ekibim DM konuşmasına müdahale edebilir mi?
Evet. Paneldeki konuşmalar ekranından yazılı görüşmeyi canlı destek olarak devralabilir, önceki mesajları okuyarak müşteriye doğrudan yanıt yazabilirsiniz.
Instagram mesajları için ayrı bir paket mi alınır?
Hayır. Yazılı ve Hibrit paketlerdeki aylık mesaj kotası; web widget, WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger kanallarında ortak kullanılır.
İhtiyacınıza göre bir başlangıç.
Instagram Chatbot: DM Yapay Zeka Asistanı ve Otomatik Cevap için yazılı, sesli ve hibrit paketlerin kapsamını karşılaştırın.
Her grupta özellikler ortak; yalnız mesaj ve dakika kotaları değişir. Aylık fiyatlar KDV hariçtir.
Web siteniz, WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger üzerinden yazılı müşteri iletişimi. Telefon görüşmesi dakikası içermez.
Başlangıç, Profesyonel ve İşletme aynı yazılı kanalları ve özellikleri içerir. Yalnız aylık mesaj kotası değişir; bağlı kanallar ortak kotayı kullanır.
Yazılı Başlangıç
Web ve sosyal mesajlarınız için ilk adım.
₺1.190 / ay
Aylık faturalandırılır. KDV hariç.
1.500 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
- Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
- Yazılı görüşmede canlı destek devralması
- İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
- Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
- Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri kayıtları ve destek talepleri
- Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
- Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği
Yazılı Profesyonel
Düzenli yazılı müşteri trafiği için.
₺7.190 / ay
Aylık faturalandırılır. KDV hariç.
10.000 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
- Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
- Yazılı görüşmede canlı destek devralması
- İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
- Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
- Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri kayıtları ve destek talepleri
- Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
- Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği
Yazılı İşletme
Yoğun yazılı müşteri trafiği için.
₺35.990 / ay
Aylık faturalandırılır. KDV hariç.
50.000 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
- Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
- Yazılı görüşmede canlı destek devralması
- İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
- Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
- Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri kayıtları ve destek talepleri
- Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
- Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği
Kurumsal
Özel kota, bağlantı ve hizmet kapsamını birlikte belirleyelim.
Özel teklif
Kapsamınız için teklif alın.
- İhtiyacınıza göre mesaj ve dakika kotası
- Yazılı ve telefon kanalı planlaması
- Desteklenen özel entegrasyonlar
- Sözleşmeyle belirlenen destek ve hizmet seviyesi
- Kurulum ve cihaz kapsamının birlikte belirlenmesi
Ortak özellikler
Aynı sistem, ihtiyacınıza uygun kota
Mesai dışı karşılama
Bağlı kanallarınızda iletişimi sürdürün
Kurulum desteği
İşletme bilgilerinizi birlikte hazırlayın
İşletmenize uygun AI
Tüm seviyelerde aynı yapılandırma
Meta’nın ücretli WhatsApp şablon mesajları, YZ Hub cihazı, VoIP/SIP kurulumu ve operatör/SIP ücretleri abonelik bedelinden ayrıdır. İşlem modülleri sektörünüze ve etkinleştirdiğiniz özelliklere göre çalışır.
İşletmenizin bir sonraki adımı
Instagram mesaj kutunuzu işletme takviminize bağlayın
Hizmetlerinizi tanıtın, Instagram ve Messenger bağlantısını kurun; DM'den gelen taleplerin onaylı kayda dönüşmesini canlı deneyin.