Sesli ve yazılı tam kapsam
Web widget, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, web sesli sohbet ve fiziksel telefon (YZ Hub / VoIP-SIP) aynı yapay zeka çekirdeğiyle çalışır.
Sesli, yazılı ve sosyal kanallar bir arada
Yapay Zeka İletişim Sistemi: Sesli, Yazılı ve Sosyal Kanal
Telefon, sesli asistan, WhatsApp, Instagram, web sohbet ve e-postayı tek yapay zeka iletişim sisteminde birleştirin. Ortak katalog ve CRM ile yönetin.
- Telefon + Web Sesli Asistan
- WhatsApp + Instagram + Web
- Ortak CRM ve işlem kaydı
İşletmenizin bağlantı haritası
Web sitesiSohbet ve sesli widget
MesajlaşmaWhatsApp · Instagram · Facebook
TelefonYZ Hub ve SIP bağlantısı
İş araçlarıCRM · takvim · iş akışları
Bağlantılar işletmenize göre yapılandırılır.
Müşteri hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın aynı işletme hafızası ve onaylı işlem akışıyla karşılaşsın.
Çok kanallı (Omnichannel) AI mimarisi
Telefon, sesli asistan, sosyal medya ve yazılı kanalları tek merkezde birleştirin
Büyüyen işletmelerde telefon santrali ayrı, WhatsApp hattı ayrı, Instagram DM ve web sohbeti ayrı araçlarda kaldığında müşteri bilgisi parçalanır. Yapay zeka iletişim sistemi; sesli aramaları (0850, sabit hat, cep telefonu, web ses), sosyal medya mesajlarını ve yazılı kanalları tek bir işletme kataloğu, ortak müşteri kartı (CRM) ve onaylı işlem motoru etrafında birleştirir.
Tek gerçeklik kaynağı
Fiyatı, çalışma saatini veya hizmet süresini panelde bir kez güncellediğinizde tüm sesli ve yazılı kanallarınız aynı anda güncel bilgiyi sunar.
Konuşmadan onaylı kayda
İster telefondan aransın ister WhatsApp'tan yazılsın; randevu, rezervasyon, sipariş ve destek talepleri özet ve açık müşteri onayıyla aynı veritabanına işlenir.
Kopuk araçlar yerine tek sistem
Dağınık iletişim araçları ile bütünleşik yapay zeka iletişim sistemi
Her kanal için ayrı abonelik ve ayrı veri tablosu yönetmek yerine tüm müşteri temas noktalarını tek işletme beyninde toplayın.
İhtiyaçKopuk kanal araçlarıYapay Zeka İletişim Sistemi
Bilgi ve fiyat güncelleme
Kopuk kanal araçlarıWeb botu, WhatsApp akışı ve santral anonsu ayrı ayrı düzenlenir
Yapay Zeka İletişim SistemiHizmet kataloğunda yapılan tek güncelleme tüm kanallara anında yansır
Takvim ve kapasite kontrolü
Kopuk kanal araçlarıTelefonda verilen randevu ile WhatsApp randevusu çakışabilir
Yapay Zeka İletişim SistemiTüm yazılı ve sesli kanallar aynı gerçek zamanlı takvimi sorgular
Müşteri geçmişi (CRM)
Kopuk kanal araçlarıArama kaydı santralde, mesaj geçmişi telefonda dağınık kalır
Yapay Zeka İletişim SistemiGörüşme özetleri, müşteri kartı ve oluşan kayıtlar tek panelde izlenir
Ekip ve uzman desteği
Kopuk kanal araçlarıKanallar arası geçişte müşteri derdini baştan anlatır
Yapay Zeka İletişim SistemiCanlı destek devralması, bildirim merkezi ve modüler e-posta/bildirim araçları birlikte çalışır
Kanaldan bağımsız deneyim
Instagram'da başlayan ilgi, WhatsApp'ta netleşip telefonda tamamlanabilir
Müşteri yolculuğu tek bir kanalda başlayıp bitmez. Sosyal medyada hizmetinizi gören bir danışan web sitenizde detay okuyabilir, WhatsApp'tan soru sorabilir ve son karar aşamasında telefonla arayabilir. Bütünleşik iletişim sistemi bu temasların tamamında tutarlı bilgi ve güvenli işlem standardı korur.
Telefon altyapınıza uygun bağlantı
Sabit hat ve 0850 numaralar için bulut tabanlı VoIP/SIP (Netgsm vb.), şirket cep telefonları içinse Bluetooth tabanlı YZ Hub donanımı kullanılır.
Modül mağazasıyla genişleyen yapı
Standart paketlere dahil olan randevu, sipariş ve CRM yeteneklerinin yanında; e-posta asistanı ve bizim hattan WhatsApp işletme bildirimi gibi modüllerle operasyonunuzu genişletebilirsiniz.
Adım adım kurulum
Çok kanallı yapay zeka iletişim sistemini nasıl devreye alırsınız?
Tüm kanalları aynı gün açmak zorunda değilsiniz. Önce işletme bilginizi doğrulayın, ardından yazılı ve sesli kanalları kendi öncelik sıranızla bağlayın.
Bilgiler, yetkiler ve kanallar
işletmenize göre belirlenir.
işletmenize göre belirlenir.
- 01
İşletme beynini oluşturun
Web sitenizi taratın; hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, personel/kapasite kurallarınızı ve sık sorulan soruları doğrulayın.
- 02
Yazılı ve sosyal kanalları açın
Web widget'ını sitenize ekleyin; WhatsApp Business, Instagram DM ve Facebook Messenger hesaplarınızı bağlayın.
- 03
Sesli asistan ve telefonu ekleyin
Web sesli sohbeti etkinleştirin; telefon hattınız için VoIP/SIP veya YZ Hub kurulumunu tamamlayın.
- 04
CRM, bildirim ve ekibi bağlayın
Canlı destek devralma rollerini, bildirim tercihlerini ve varsa HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive veya Twenty CRM aktarımını yapılandırın.
Kurumsal kontrol
Hız kadar doğruluk ve izlenebilirlik de sağlar
İyi bir iletişim sistemi yalnızca hızlı yanıt vermez; müşterinin onayladığıyla veritabanına yazılan kaydın birebir örtüşmesini güvence altına alır.
Yazılı ve sesli kanalları tek pakette kullanabilir miyiz?
Evet. Hibrit paketlerimiz hem aylık mesaj kotasını (Web, WhatsApp, Instagram, Messenger) hem de sesli dakika kotasını (Telefon ve Web Sesli Sohbet) tek abonelikte birleştirir.
Yanlış veya uydurma bilgi verme riski nasıl önlenir?
Asistan yalnızca işletmenizin doğruladığı katalog ve bilgi kaynaklarına dayanır; kritik işlemlerde müşteriye özet sunup açık onay almadan kayıt oluşturmaz.
Mevcut yazılımlarımızla entegre olur mu?
Yerleşik randevu, rezervasyon, sipariş ve CRM ekranlarının yanı sıra desteklenen harici CRM sistemlerine kayıt aktarımı ve webhook/API seçenekleri mevcuttur.
Merak edilenler
Yapay zeka iletişim sistemi hakkında
Kurulumdan günlük kullanıma, karar vermeden önce bilmeniz gerekenler.
Sorunuzu bize iletinYapay zeka iletişim sistemi hangi kanalları kapsar?
Web sohbet widget'ı, WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, tarayıcı üzerinden sesli sohbet ve fiziksel telefon (VoIP/SIP santral veya YZ Hub ile cep telefonu) kanallarını kapsar; ayrıca modül mağazası üzerinden e-posta asistanı gibi ek yetenekler açılabilir.
Her kanal için ayrı eğitim veya kurulum gerekir mi?
Hayır. Hizmet kataloğunuz, çalışma saatleriniz ve işletme kurallarınız merkezi olarak tanımlanır; bağlı tüm yazılı ve sesli kanallar aynı bilgi kaynağını kullanır.
Sabit telefonumuz ve cep telefonumuz birlikte bağlanabilir mi?
Evet. 0850 veya sabit santral hattınızı VoIP/SIP üzerinden, şirket cep telefonunuzu ise YZ Hub cihazı üzerinden aynı işletme hesabına bağlayabilirsiniz.
İnsan temsilcilerimiz sistemin neresinde yer alır?
Asistan ilk karşılamayı, bilgi sorularını ve rutin kayıtları yürütürken; ekibiniz yazılı görüşmeleri canlı destekle devralabilir, oluşan randevu/sipariş/destek kayıtlarını panelden yönetebilir.
Hangi paketle başlamalıyız?
Yalnızca mesajlaşma kanallarıyla başlayacaksanız Yazılı paketleri (1 ay ücretsiz deneme imkanıyla), hem yazılı kanalları hem de telefon/sesli asistanı birlikte kullanacaksanız Hibrit paketleri tercih edebilirsiniz.
İhtiyacınıza göre bir başlangıç.
Yapay Zeka İletişim Sistemi: Sesli, Yazılı ve Sosyal Kanal için yazılı, sesli ve hibrit paketlerin kapsamını karşılaştırın.
Her grupta özellikler ortak; yalnız mesaj ve dakika kotaları değişir. Aylık fiyatlar KDV hariçtir.
Web siteniz, WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger üzerinden yazılı müşteri iletişimi. Telefon görüşmesi dakikası içermez.
Başlangıç, Profesyonel ve İşletme aynı yazılı kanalları ve özellikleri içerir. Yalnız aylık mesaj kotası değişir; bağlı kanallar ortak kotayı kullanır.
Yazılı Başlangıç
Web ve sosyal mesajlarınız için ilk adım.
₺1.190 / ay
Aylık faturalandırılır. KDV hariç.
1.500 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
- Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
- Yazılı görüşmede canlı destek devralması
- İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
- Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
- Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri kayıtları ve destek talepleri
- Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
- Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği
Yazılı Profesyonel
Düzenli yazılı müşteri trafiği için.
₺7.190 / ay
Aylık faturalandırılır. KDV hariç.
10.000 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
- Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
- Yazılı görüşmede canlı destek devralması
- İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
- Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
- Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri kayıtları ve destek talepleri
- Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
- Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği
Yazılı İşletme
Yoğun yazılı müşteri trafiği için.
₺35.990 / ay
Aylık faturalandırılır. KDV hariç.
50.000 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
- Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
- Yazılı görüşmede canlı destek devralması
- İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
- Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
- Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri kayıtları ve destek talepleri
- Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
- Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği
Kurumsal
Özel kota, bağlantı ve hizmet kapsamını birlikte belirleyelim.
Özel teklif
Kapsamınız için teklif alın.
- İhtiyacınıza göre mesaj ve dakika kotası
- Yazılı ve telefon kanalı planlaması
- Desteklenen özel entegrasyonlar
- Sözleşmeyle belirlenen destek ve hizmet seviyesi
- Kurulum ve cihaz kapsamının birlikte belirlenmesi
Ortak özellikler
Aynı sistem, ihtiyacınıza uygun kota
Mesai dışı karşılama
Bağlı kanallarınızda iletişimi sürdürün
Kurulum desteği
İşletme bilgilerinizi birlikte hazırlayın
İşletmenize uygun AI
Tüm seviyelerde aynı yapılandırma
Meta’nın ücretli WhatsApp şablon mesajları, YZ Hub cihazı, VoIP/SIP kurulumu ve operatör/SIP ücretleri abonelik bedelinden ayrıdır. İşlem modülleri sektörünüze ve etkinleştirdiğiniz özelliklere göre çalışır.
İşletmenizin bir sonraki adımı
Tüm iletişim kanallarınızı tek yapay zeka merkezinde toplayın
İşletmenizin yazılı, sosyal ve sesli kanallarını birlikte planlayalım; ilk müşteri senaryonuzu hemen devreye alalım.