Oda seçeneklerini anlatın
Oda tipleri, tanımlı kapasite, dahil hizmetler ve fiyat koşullarını açıklayın. Misafirin konaklama beklentisini öğrenin; katalogda bulunmayan manzara, yatak düzeni veya tesis özelliği vaat edilmesin.
İlk sorudan konaklama deneyimine
Otel Chatbot | Rezervasyon ve Misafir İletişimi
Otel chatbotu ile oda, konaklama ve otel hizmetleri sorularını yanıtlayın. Web, WhatsApp ve telefon üzerinden rezervasyonları ve misafir taleplerini yönetin.
- Web sitesi
- Telefon
Telefon · WhatsApp · Web
Örnek Otelİşletme hesabı
YZ HUB · TELEFON ASİSTANITelefon çalar. Asistanınız yanıtlar.
Rezervasyon ve tesis sorularını doğal bir sesle karşılayın. Resepsiyonunuz misafirleriyle ilgilensin.
Asistanınızın sesini aşağıdan dinleyin.
Mevcut ses örneği0:00 / 0:20
İşinizin akışına uyum sağlar
Resepsiyona gelmeden başlayan misafir iletişimi
Misafir önce kahvaltıyı, otoparkı veya aile odasını sorar; rezervasyon kararı bu ayrıntılarla şekillenir. Otel chatbotu, tesisinizin tanımlı bilgileriyle soruları karşılar ve konaklama isteğini netleştirir. Konaklama sırasında gelen hizmet ve destek talepleri de ekibinizin takip edebileceği kayıtlara dönüşebilir.
Rezervasyonu netleştirin
Giriş ve çıkış tarihleri, yetişkin sayısı ve gerekli misafir bilgileri birlikte alınır. Etkin rezervasyon akışında uygunluk kontrol edilir; işlem özeti sunulup açık onay alındıktan sonra kayıt oluşturulur.
Tesis sorularını karşılayın
Kahvaltı saatleri, giriş ve çıkış koşulları, otopark ve ulaşım açıklamalarını bilgi kaynaklarınızdan paylaşın. Resepsiyon ekibiniz aynı temel sorulara tekrar tekrar yanıt vermek yerine özel ihtiyaçlarla ilgilenebilir.
Misafir taleplerini takip edin
Konaklamayla ilgili bir soru veya hizmet sorunu destek talebi olarak kaydedilebilir. Ekip, misafirin açıklamasını panelde görür; talebin alınması, hizmetin yerine getirildiği şeklinde sunulmaz.
Rezervasyon öncesi
Aile tatilinin ayrıntılarını konuşarak netleştirin
Bir aile oda ararken yalnız tarih ve fiyatla ilgilenmez. Çocukların konaklaması, kahvaltı ve ulaşım gibi soruların tutarlı cevaplanması, rezervasyon öncesindeki belirsizliği azaltır.
Konaklama bilgisini tamamlar
Tarihler ve yetişkin sayısı açıkça öğrenilir. Çocuklarla ilgili paylaşılan bilgiler not edilir; yaşa bağlı fiyat veya kapasite koşulları mevcut otel verisine dayanır.
Onaylanan bilgiyi kaydeder
Seçilen konaklamanın özeti misafire sunulur. Rezervasyon, gerekli uygunluk ve onay adımları tamamlandıktan sonra panelde takip edilebilir hale gelir.
Konaklama sırasında
Resepsiyonun önündeki sırayı uzatmadan iletişim kurun
Misafir odasından kahvaltı saatini sorabilir veya bir sorun bildirebilir. Bağlı web ve mesajlaşma kanalları, bu iletişimin resepsiyon masası dışında da başlamasını sağlar.
Bilgiyi kolay erişilir kılar
Tesis kuralları ve hizmet saatleri ortak kaynaktan açıklanır. Farklı dilde gelen sorular da otelinizin içerikleri temel alınarak karşılanabilir.
Talebi ekibe görünür kılar
Gerekli iletişim ve açıklama onayla kaydedilir. Resepsiyon takip eder; oda değişikliği veya ek hizmetin tamamlandığı varsayılmaz.
Kimler için?
- Butik oteller
- Şehir otelleri
- Apart oteller
- Tatil tesisleri
Kontrol sizde
Önce işinizi tanır.
Sonra ekibinize katılır.
Paylaşılacak bilgiler, işlem yetkileri ve iletişim kanalları işletmenizin çalışma biçimine göre belirlenir.
Paketleri ve kullanım kapsamını inceleyin- 01
Konaklama kataloğunu kurun
Oda tiplerini, fiyat koşullarını ve rezervasyon kapasitesini kontrol edin. Giriş, çıkış, çocuk konaklaması ve iptal açıklamalarını ekleyin.
- 02
Misafirin kanallarını seçin
Web widget'ı ve WhatsApp bağlantısını hazırlayın. Telefon asistanı kullanılacaksa uygun bağlantıyı tesisinizin çağrı akışıyla birlikte değerlendirin.
- 03
Bir konaklamayı canlandırın
Aile rezervasyonu, erken giriş sorusu ve hizmet talebi örneklerini deneyin. Onaylanan rezervasyonun tarihlerini ve kişi bilgilerini panelden doğrulayın.
Merak edilenler
Oteliniz için sık sorulan sorular
İşletmenizin ihtiyaçlarını, mevcut sistemlerini ve kullanılacak kanalları kurulum öncesinde birlikte netleştirelim.
Başka bir soru sorunOtel chatbotu rezervasyon alabilir mi?
Rezervasyon özelliği ve konaklama kataloğu yapılandırıldığında alabilir. Tarihler, yetişkin sayısı ve gerekli misafir bilgileri netleştirilir; uygunluk ve müşteri onayı tamamlanınca platformda kayıt oluşur.
Çocuklu ailelerin talepleri nasıl ele alınır?
Yetişkin sayısı ile çocuk bilgileri ayrı biçimde netleştirilir. Misafirin verdiği çocuk sayısı ve yaş bilgisi gerektiğinde not edilir; fiyat ve oda uygunluğu tesisinizin tanımlı koşullarına göre açıklanır.
Yabancı misafirler kendi dillerinde yazabilir mi?
Farklı dillerde konuşma desteği vardır. Oda özellikleri, ücretler ve iptal koşulları gibi önemli konuları hedeflediğiniz dillerde denemeniz, işletmenizin anlatımını kontrol etmenizi sağlar.
Mevcut PMS sistemim otomatik bağlanır mı?
PMS bağlantısı standart widget kurulumu ile kendiliğinden oluşmaz. Kullandığınız yazılımın API erişimi, izinleri ve gerekli veri akışı incelenerek entegrasyonun kapsamı belirlenir.
Misafir oda servisi veya transfer isteyebilir mi?
Tanımlı hizmetlerin bilgileri paylaşılabilir ve uygun talep akışı açılabilir. Sipariş veya rezervasyon oluşturulması etkin özelliklere bağlıdır; hizmetin kabulü ve yerine getirilmesi otelinizin operasyonuyla yürütülür.
Erken giriş veya geç çıkışa onay verir mi?
Tesisinizin genel koşullarını açıklayabilir. Oda hazırlığı ve günlük operasyon kararı gerektiren talepleri resepsiyon değerlendirmelidir; güncel bir onay kaynağı olmadan kesin söz verilmez.
İşletmenize özel bir başlangıç
Misafirinizin ilk sorusuyla başlayın
Oda ve tesis bilgilerinizi ekleyin. Rezervasyon öncesinden konaklama sırasındaki taleplere kadar otel asistanınızı örnek görüşmelerle deneyin.