İçeriğe geç
Marka maskotu ve masa mikrofonu yanında bilgisayar üzerinden sesli asistanla konuşan işletmeci

Web sitenizin konuşan asistanı

Sesli Chatbot: İşletmenizin Yapay Zeka Asistanı

Müşterileriniz web sitenizde konuşarak bilgi alsın, randevu ve destek talebi oluştursun. Sesli yapay zeka asistanınızı işletmenizin hizmetlerine göre yapılandırın.

  • Web üzerinden canlı ses
  • İşletmenize ait bilgiler
  • Onayla yapılan işlemler
Web sitenizde sesli sohbet
İşletmenizin asistanı

Konuşarak sorun.

Web sitenizden, mikrofonunuzla.

ÖRNEK KONUŞMA

“Danışmanlık için randevu almak istiyorum.”

“Memnuniyetle. Hangi gün sizin için uygun?”

Görüşme mikrofon izninizle başlar.
Temsili ürün deneyimi

Mikrofonu açın. Sorunuzu kendi cümlelerinizle anlatın.

Konuşarak ilerleyin

Bir sorudan, birlikte netleşen bir talebe

Bazı ihtiyaçları yazarak anlatmak uzun sürer. Müşteriniz bir hizmeti tarif etmek, tarihleri karşılaştırmak veya nasıl yardım alacağını öğrenmek istediğinde web sitenizin içinden konuşabilir. Sesli chatbot, işletmenize tanıttığınız bilgilerle yanıt verir; bir kayıt gerekiyorsa ayrıntıları birlikte netleştirir.

Sitenizden ayrılmadan

Ziyaretçi sesli widget'ı açar, tarayıcı mikrofonuna izin verir ve konuşmaya başlar. Web üzerinden bu kullanım için fiziksel telefon cihazı gerekmez.

İhtiyacı anlayarak

Müşteri konuşma sırasında soru sorabilir veya tercihini düzeltebilir. Asistan konuşmanın bağlamını kullanır ve eksik bilgiyi tamamlamak için ilgili soruyu sorar.

Sonucu açıklayarak

Randevu veya destek talebi gibi işlemlerde ayrıntılar özetlenir. Müşterinin onayından sonra kaydedilen sonuç konuşmada paylaşılır.

Marka maskotu ve masa mikrofonu yanında bilgisayar üzerinden sesli asistanla konuşan işletmeci
İşletmenizin sesi

İşletmenizin sesi

Sadece bir ses seçmeyin. İyi bir karşılama hazırlayın.

Bir danışmanlık ofisiyle konuşan kişi, bir otele oda soran misafirle aynı bilgileri aramaz. Asistanın yararlı olması için hizmet açıklamaları, çalışma saatleri, fiyat bilgileri ve hangi işlemleri yapabileceği anlaşılır olmalıdır. Konuşmanın kalitesi, seçilen ses kadar bu hazırlıktan beslenir.

İşletmenizin dilini tanıtın

Sık kullanılan hizmet adlarını, şube bilgilerini ve müşterilerin sorduğu ayrımları bilgi kaynağınıza ekleyin. Böylece asistan yalnız genel bir açıklama yapmak yerine işletmenize özgü yanıtlar verebilir.

Konuşulacak işlemleri seçin

Önce bilgi verme ve talep alma gibi günlük ihtiyaçlardan başlayın. Randevu, rezervasyon veya sipariş için gereken bilgileri ve iş kurallarını hazırladığınızda ilgili işlemleri açın.

Dinleyerek seçin

Markanıza uygun hitabı bulun

Aşağıdaki kayıtları dinleyerek seslerin tonunu karşılaştırın. Kısa bir örnek, ses seçimi için başlangıçtır; hizmet adlarınızın, müşteri isimlerinin ve tarihlerin nasıl duyulduğunu kendi canlı demonuzda da kontrol edin. Örnek kayıtlar gerçek müşteri görüşmesi değildir.

Google Gemini

Ses örnekleri

Dinlemek için bir ses seçin. Oynatma kontrolü sizde.

Demo Ses Mesajı

"Ben firmanızın yapay zeka sesi olabilirim. Doğal ve akıcı konuşmamla müşterilerinize 7/24 kesintisiz hizmet sunabilirim. Gerçek insan sesinden ayırt edilmesi zor, anında yanıt veren yapay zeka teknolojisiyle tanışın."

Güçlü Kadın

Kadın

Güçlü, net ve kendinden emin ses tonu

Dinlemek için oynat düğmesini kullanın

Doğal Kadın

Kadın

Esintili, samimi ve doğal konuşma tonu

Dinlemek için oynat düğmesini kullanın

Neşeli Kadın

Kadın

Parlak, enerjik ve neşeli ses tonu

Dinlemek için oynat düğmesini kullanın

Samimi Kadın

Kadın

Sıcak, parlak ve samimi ses tonu

Dinlemek için oynat düğmesini kullanın

Net Kadın

Kadın

Net, berrak ve anlaşılır ses tonu

Dinlemek için oynat düğmesini kullanın

Tempolu Kadın

Kadın

Zarif, tempolu ve dinamik konuşma

Dinlemek için oynat düğmesini kullanın

Örnekler Türkçe ses kayıtlarıdır. Canlı yanıt kalitesi; dil, içerik ve bağlantı koşullarına göre değişir.

Hazırlıktan ilk görüşmeye

Sesli asistanı kendi senaryonuzla kurun

İlk denemeyi yalnız “merhaba” diyerek bitirmeyin. Gerçek müşterilerinizin sorduğu birkaç farklı soruyu seçin; bilgi alma, bir ayrıntıyı değiştirme ve işlemden vazgeçme adımlarını da deneyin.

Bilgiler, yetkiler ve kanallar
işletmenize göre belirlenir.
  1. 01

    Bilgileri hazırlayın

    Web sitenizden alınan işletme bilgilerini gözden geçirin. Güncel hizmetler, iletişim yolları ve sık sorulan sorularla eksikleri tamamlayın.

  2. 02

    Ses ve kanalı seçin

    Panelde sesli asistanınızı yapılandırın, uygun sesi seçin ve web widget'ında sesli kullanımı açın. Ziyaretçinin mikrofon izni vermesi gerekir.

  3. 03

    Gerçek ortamda deneyin

    Telefon ve bilgisayar tarayıcısında konuşun. Bir tarihi düzeltin, araya soru ekleyin, onay öncesi bilgilerin doğru özetlendiğini kontrol edin.

  4. 04

    Görüşmelerden öğrenin

    Paneldeki görüşme kayıtlarını inceleyin. Sık tekrarlanan belirsizlikler için hizmet açıklamalarınızı geliştirin ve yeni bir örnek görüşmeyle sonucu değerlendirin.

Doğru kullanım alanı

Konuşmanın işi kolaylaştırdığı anlar

Sesli kanal, müşteriye kendini rahatça anlatabileceği ek bir yol sunar. Kullanım alanını seçerken konuşmanın gerçekten kolaylaştıracağı işi belirleyin.

Uzun bir ihtiyacı anlatmak

Müşteri ihtiyacını birkaç cümlede tarif ederken asistan ilgili ayrıntıları sorabilir. Örneğin hizmetin kim için istendiği, hangi günün uygun olduğu ve hangi şubeye gidileceği aynı konuşmada netleşebilir.

Seçenekleri karşılaştırmak

Hizmet açıklamaları ve fiyat koşulları tanımlandığında müşteri seçenekler arasında soru sorarak ilerleyebilir. Bilgisi bulunmayan bir özellik veya ücret için kesin vaat vermek yerine eksik konu açıkça belirtilir.

Bir işlemi dikkatle tamamlamak

Sesli bir evet, neyin onaylandığı belirsizken kayıt oluşturmak için yeterli değildir. İşlemin ayrıntıları müşteriye sunulur; müşteri düzeltme yapabilir ve netleşen özet üzerinden onay verebilir.

Merak edilenler

Sesli kullanım hakkında sorular

Kurulumdan günlük kullanıma, karar vermeden önce bilmeniz gerekenler.

Sorunuzu bize iletin
Sesli chatbot için YZ Hub almam gerekir mi?

Web sitenizdeki mikrofonla sesli sohbet için YZ Hub gerekmez. YZ Hub, uyumlu fiziksel telefonunuzu asistanınıza bağlayan ayrı bir seçenektir. SIP santral bağlantısı için de farklı bir kurulum yapılır.

Müşteri mikrofon izni vermezse ne olur?

Tarayıcıdan ses alınamaz ve canlı sesli görüşme başlatılamaz. Ziyaretçi, sitenizde sunduğunuz yazılı sohbet veya diğer iletişim kanallarını kullanabilir. Mikrofon erişimi ziyaretçinin kontrolündedir.

Türkçe isim ve tarihleri anlayabilir mi?

Türkçe konuşma desteklenir. İsim, aksan, ses kalitesi ve sektör terimleri sonucu etkileyebilir. Önemli işlem ayrıntılarının özetlenmesi ve müşterinin düzeltme yapabilmesi bu nedenle değerlidir; kendi örneklerinizle test edin.

Sesli chatbot randevu oluşturabilir mi?

İşletmenizde randevu özelliği yapılandırılmışsa hizmet ve müsaitlik bilgileri üzerinden randevu talebini ilerletebilir. Gerekli ayrıntılar tamamlanır, müşteriye sunulur ve açık onaydan sonra kayıt oluşturulur.

Konuşma verileri nerede işlenir?

Sesli görüşme buluttaki yapay zeka hizmetiyle yürütülür. Görüşme metni ve ilgili işlem kayıtları platformda işlenebilir. Saklama, erişim ve veri işleme koşullarını gizlilik politikası ile veri işleme sözleşmesinden inceleyebilirsiniz.

İhtiyacınıza göre bir başlangıç.

Sesli Chatbot: İşletmenizin Yapay Zeka Asistanı için yazılı, sesli ve hibrit paketlerin kapsamını karşılaştırın.

Her grupta özellikler ortak; yalnız mesaj ve dakika kotaları değişir. Aylık fiyatlar KDV hariçtir.

Web siteniz, WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger üzerinden yazılı müşteri iletişimi. Telefon görüşmesi dakikası içermez.

Başlangıç, Profesyonel ve İşletme aynı yazılı kanalları ve özellikleri içerir. Yalnız aylık mesaj kotası değişir; bağlı kanallar ortak kotayı kullanır.

Yazılı Başlangıç

Web ve sosyal mesajlarınız için ilk adım.

₺1.190 / ay

Aylık faturalandırılır. KDV hariç.

1.500 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
  • Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
  • Yazılı görüşmede canlı destek devralması
  • İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
  • Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
  • Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
  • Müşteri kayıtları ve destek talepleri
  • Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
  • Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği

Yazılı Profesyonel

Düzenli yazılı müşteri trafiği için.

₺7.190 / ay

Aylık faturalandırılır. KDV hariç.

10.000 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
  • Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
  • Yazılı görüşmede canlı destek devralması
  • İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
  • Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
  • Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
  • Müşteri kayıtları ve destek talepleri
  • Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
  • Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği

Yazılı İşletme

Yoğun yazılı müşteri trafiği için.

₺35.990 / ay

Aylık faturalandırılır. KDV hariç.

50.000 mesajAylık kullanım hakkı · tüm özellikler dahil
  • Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger
  • Yazılı görüşmede canlı destek devralması
  • İşletme bilgileriyle AI yapılandırması
  • Bilgi tabanı ve hizmet / ürün kataloğu
  • Sektöre göre randevu, rezervasyon ve sipariş
  • Müşteri kayıtları ve destek talepleri
  • Görüşme geçmişi ve kullanım raporları
  • Ortak yönetim paneli ve kurulum desteği

Kurumsal

Özel kota, bağlantı ve hizmet kapsamını birlikte belirleyelim.

Özel teklif

Kapsamınız için teklif alın.

  • İhtiyacınıza göre mesaj ve dakika kotası
  • Yazılı ve telefon kanalı planlaması
  • Desteklenen özel entegrasyonlar
  • Sözleşmeyle belirlenen destek ve hizmet seviyesi
  • Kurulum ve cihaz kapsamının birlikte belirlenmesi

Ortak özellikler

Aynı sistem, ihtiyacınıza uygun kota

Mesai dışı karşılama

Bağlı kanallarınızda iletişimi sürdürün

Kurulum desteği

İşletme bilgilerinizi birlikte hazırlayın

İşletmenize uygun AI

Tüm seviyelerde aynı yapılandırma

Meta’nın ücretli WhatsApp şablon mesajları, YZ Hub cihazı, VoIP/SIP kurulumu ve operatör/SIP ücretleri abonelik bedelinden ayrıdır. İşlem modülleri sektörünüze ve etkinleştirdiğiniz özelliklere göre çalışır.

İşletmenizin bir sonraki adımı

İlk konuşmayı kendi işletmeniz için yapın

Bir hizmet, bir soru ve bir randevu senaryosu seçin. Sesli asistanınızın müşterilerinize nasıl yardımcı olacağını deneyin.