📋 Bu metin, 6698 sayılı KVKK'nın 10. maddesi gereğince hazırlanmış olup, kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri verilen şirket tarafından işlenmektedir.
Yapay Zeka Chatbot
Yazılım ve Teknoloji
İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik Bilgileri
- • Ad, soyad
- • T.C. kimlik numarası (kurumsal)
- • Vergi kimlik numarası (kurumsal)
İletişim Bilgileri
- • E-posta adresi
- • Telefon numarası
- • Adres bilgileri
Müşteri İşlem Bilgileri
- • Sipariş ve abonelik bilgileri
- • Fatura ve ödeme bilgileri
- • Hizmet kullanım geçmişi
İşlem Güvenliği Bilgileri
- • IP adresi, oturum bilgileri
- • Log kayıtları
- • Cihaz ve tarayıcı bilgileri
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
🚀 Hizmet Sunumu
- • Chatbot hizmetlerinin sağlanması ve yönetimi
- • Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
- • Teknik destek hizmetlerinin sunulması
- • Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
📋 Sözleşme ve Ticari İşlemler
- • Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- • Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- • Müşteri ilişkileri yönetimi
⚖️ Yasal Yükümlülükler
- • Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- • Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
- • Hukuki süreçlerin takibi
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmaz. Platformun frontend, backend ve veritabanı bileşenleri Çekmeköy/İstanbul'daki kendi kontrolümüzdeki sunucularda barındırılır.
Aktarım İlkeleri
| Kapsam | Aktarım Durumu | Açıklama |
|---|---|---|
| Hosting ve uygulama sunucuları | Yurt dışına aktarılmaz | Vercel ve Railway kullanılmaz; servisler Türkiye'deki kendi sunucularımızda çalışır |
| Veritabanı | Yurt dışına aktarılmaz | Supabase kullanılmaz; veritabanı kayıtları Türkiye'de tutulur |
| Müşteri ve chatbot verileri | Üçüncü tarafla paylaşılmaz | Yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişi/kurumlara aktarım yapılmaz |
| Resmi makam talepleri | Zorunlu hallerle sınırlı | Mahkeme kararı veya yetkili kamu kurumu talebi varsa yalnızca gerekli veri paylaşılır |
Aktif üretim altyapısında Vercel, Railway, Supabase veya yabancı bulut veritabanı sağlayıcıları kullanılmaz. Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken yeni bir entegrasyon doğarsa, ilgili KVKK şartları sağlanmadan ve gerekli bilgilendirme yapılmadan bu aktarım gerçekleştirilmez.
Hukuki Sebepler
KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında:
Sözleşmenin kurulması ve ifası
Hizmet sözleşmesinin yerine getirilmesi
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülükler
Meşru menfaat
Hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik
Açık rıza
Pazarlama iletişimleri, çerezler
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Başvuru Yöntemi
Yazılı
Islak imzalı dilekçe ile şirket adresine
KEP
Kayıtlı elektronik posta ile
yapayzekachatbot@hs01.kep.trBaşvuru Değerlendirme Süreci
- • Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır
- • Başvuru ücretsizdir
- • Yanıt yazılı veya elektronik ortamda iletilir
Veri Saklama Süreleri
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi | Hukuki Dayanak |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Sözleşme + 10 yıl | TTK, BK |
| Fatura bilgileri | 10 yıl | VUK |
| Log kayıtları | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun |
| Chatbot konuşmaları | 90 gün | Sözleşme |
Şikayet Hakkı
Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde cevap verilmemesi halinde, 30 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
www.kvkk.gov.tr →