0850 Numara, Netgsm ve Şirket Hattına Yapay Zeka Bağlama

İşletmenize gelen telefon aramaları çoğu zaman en sıcak satın alma, randevu veya rezervasyon taleplerini taşır. Ancak yoğun saatlerde meşgul çalan hatlar, mesai dışı cevapsız aramalar veya klasik tuşlamalı santral menülerinde ("1'e basın, 2'ye basın") kaybolan müşteriler doğrudan ciro kaybına dönüşür. Otomatik telefon cevaplama ve sesli yapay zeka teknolojisi sayesinde artık arayan müşterilerinizle doğal Türkçeyle konuşan, hizmet kataloğunuzu bilen ve onaylı işlem kaydı oluşturan bir yapay zeka çağrı merkezi kurabilirsiniz.

Bu rehberde; kurumsal 0850 numaralarını, Netgsm ve benzeri sanal santral hatlarını ya da şirket cep telefonlarını yapay zekaya bağlamanın teknik yollarını, hangi işletmenin hangi bağlantı modelini seçmesi gerektiğini ve telefonda güvenli işlem (randevu, rezervasyon, sipariş, destek kaydı) mimarisini ayrıntılarıyla ele alıyoruz.

ℹ️

**Önemli Mimari Ayrım:** Web sitenizdeki tarayıcı mikrofonuyla konuşulan [sesli chatbot](/sesli-chatbot), sabit hat/0850 için kullanılan [VoIP / SIP bağlantısı](/voip-sip) ve cep telefonu SIM hattı için kullanılan [YZ Hub](/yz-hub) birbirinden farklı kurulumlardır. Doğru seçimi mevcut telefon numaranızın türüne göre yapmalısınız.

Şirket Telefonunu Yapay Zekaya Bağlamanın 3 Yolu

Türkiye'deki işletmelerin telefon altyapısı genel olarak üç grupta toplanır: kurumsal 0850 / sabit coğrafi numaralar (0212, 0216, 0312 vb.), mobil operatörlere ait şirket cep telefonları (0532, 0542, 0505 vb.) ve web sitesi üzerinden başlatılan sesli görüşmeler. Yapay Zeka Chatbot platformu bu üç senaryonun tamamını aynı işletme beyni ve hizmet kataloğuyla destekler.

Bağlantı Yöntemi	Hangi Numaralar İçin Uygun?	Donanım Gerekir mi?	Kurulum ve Çalışma Mantığı
VoIP / SIP Trunk ([VoIP Hub](/voip-hub))	0850 numaralar, sabit hatlar (0212 vb.), [Netgsm](/netgsm-yapay-zeka-asistani), Bulutfon, Karel, Asterisk/FreePBX santraller	❌ Bulut üzerinden çalışır	SIP kullanıcı adı, şifre ve sunucu bilgileriyle doğrudan bulut köprüsü kurulur.
YZ Hub ([Fiziksel Cihaz](/yz-hub))	Şirket cep telefonları (05XX SIM hatları) ve bireysel iş hatları	✅ YZ Hub cihazı (27.000 TL + KDV)	Cep telefonunuz Bluetooth (HFP) üzerinden YZ Hub cihazına bağlanır; numara taşıma gerekmez.
Web Sesli Sohbet ([Sesli Chatbot](/sesli-chatbot))	Web sitesi ziyaretçileri (telefon numarası gerekmez)	❌ Tarayıcıda çalışır	Ziyaretçi web widget'ındaki mikrofon simgesine dokunarak tarayıcıdan sesli konuşur.

Kurumsal SIP santral ve otomatik telefon cevaplama çalışma alanı

1. 0850 Numara ve Netgsm Hattını VoIP/SIP ile Bağlama

Halihazırda Netgsm, Bulutfon, Verimor, Türk Telekom veya farklı bir operatörde barınan kurumsal bir 0850 numaranız ya da coğrafi sabit hattınız varsa, ek bir fiziksel cihaza ihtiyaç duymadan VoIP / SIP entegrasyonu ile hattınızı yapay zeka asistanına bağlayabilirsiniz. Henüz kurumsal bir numaranız yoksa 0850 numara + yapay zeka asistanı kurulum süreciyle hem numara tahsisini hem de AI yapılandırmasını birlikte başlatabilirsiniz.

Netgsm ve Sanal Santral Kurulum Adımları

SIP Bilgilerinin Alınması: Operatör panelinizden (örneğin Netgsm yapay zeka asistanı kurulumunda Netgsm Ses Hizmetleri / SIP bilgileri ekranından) SIP kullanıcı adı, SIP şifresi ve SIP sunucu/domain bilgilerini temin edin.

Çağrı Yönlendirme Kuralının Seçilmesi: Gelen tüm çağrıların doğrudan yapay zeka tarafından mı karşılanacağını, yoksa yalnızca dahili hatlar meşgulken / mesai saatleri dışındayken mi asistana aktarılacağını belirleyin.

İşletme Kataloğu ve Ses Kimliğinin Tanımlanması: Yönetim panelinden işletmenizin hizmetlerini, fiyatlarını, çalışma saatlerini ve sık sorulan sorularını doğrulayın; markanıza uygun kadın veya erkek ses profilini seçin.

Canlı Test ve Devreye Alma: Kendi telefonunuzdan 0850 veya sabit numaranızı arayarak hem bilgi sorularını hem de randevu/rezervasyon/sipariş senaryolarını test edin.

💡

**Mevcut Santralinizi Bozmadan Geçiş:** Şirketinizde halihazırda bir IP santral (Asterisk, FreePBX, 3CX vb.) kullanıyorsanız, tüm numarayı taşımak zorunda değilsiniz. Yapay zeka asistanını santralinize bir SIP dahili (extension) veya trunk olarak tanımlayıp yalnızca seçtiğiniz kuyruğu asistana yönlendirebilirsiniz.

2. Şirket Cep Telefonunu (05XX) YZ Hub ile Bağlama

Türkiye'de pek çok klinik, güzellik salonu, emlak ofisi, restoran ve KOBİ müşterileriyle 0532 / 0542 / 05XX uzantılı şirket cep telefonu üzerinden iletişim kurar. Müşteriler yıllardır bu cep numarasını rehberine kaydetmiştir ve işletme bu numarayı değiştirmek veya kurumsal santrale taşımak istemez.

İşte bu senaryo için geliştirilen YZ Hub, şirket cep telefonunuzu Bluetooth üzerinden buluttaki yapay zeka motoruna bağlayan özel bir donanımdır:

•Numaranız ve Operatörünüz Değişmez: Mevcut SIM kartınız şirket cep telefonunuzda takılı kalır; numara taşıma veya operatör değişikliği yapılmaz.

•Tak-Çalıştır Bluetooth HFP Köprüsü: YZ Hub cihazını yerel ağınıza (Wi-Fi veya Ethernet) bağlayıp şirket telefonunuzla Bluetooth üzerinden eşleştirirsiniz.

•Şeffaf Maliyet: YZ Hub cihaz bedeli tek seferlik 27.000 TL + KDV'dir (ücretsiz kargo, 5 iş günü içinde teslimat). Konuşma süresi ise seçtiğiniz aylık sesli veya hibrit paketin dakika kotasından düşer.

YZ Hub donanımı ve sanal sekreter telefon karşılama yapısı

Telefonda Güvenli İşlem Mimarisinin Önemi: Özet ve Açık Onay

Bir telefon görüşmesinde yapay zekanın yalnızca güzel konuşması yeterli değildir; müşterinin söylediğiyle veritabanına yazılan kaydın birebir aynı olması şarttır. Arka plan gürültüsü, müşterinin konuşma sırasında fikrini değiştirmesi ("Salı değil çarşamba olsun, saat 14:00 yerine 15:30 yapalım") veya eksik bilgi vermesi gibi durumlarda sıradan sesli botlar hatalı kayıt açabilir.

Yapay Zeka Chatbot'un telefon motoru, kritik işlemleri 4 aşamalı doğrulama zinciriyle yürütür:

İhtiyaç ve Uygunluk Kontrolü: Müşteri randevu, rezervasyon veya sipariş istediğinde asistan gerçek zamanlı olarak takvim ve hizmet kataloğu uygunluğunu sorgular.

İşlem Özeti Sunumu: Kayıt açılmadan önce asistan müşteriye tüm detayları (hizmet, tarih, saat, kişi sayısı veya ürün/adres) net bir cümleyle özetler.

Müşterinin Açık Onayı: Müşteri özeti duyup açıkça onaylamadan ("Evet, onaylıyorum") veritabanına hiçbir kayıt yazılmaz. Müşteri özeti dinlerken saati veya tarihi değiştirirse, asistan eski taslağı güncelleyip yeni özeti tekrar sunar.

Atomik Kayıt ve Bildirim: Onay alındığı anda kayıt oluşturulur, PNR/referans kodu üretilir ve işletme paneline (ve açıksa WhatsApp işletme bildirim hattına) anında düşer.

Telefon ve WhatsApp Aynı Müşteri Hafızasında Nasıl Buluşur?

Geleneksel sistemlerde telefon santrali ile WhatsApp Business birbirinden kopuktur. Oysa gerçek hayatta müşteri önce WhatsApp'tan fiyat sorup bir saat sonra telefonla arayabilir ya da telefonda konuştuğu randevunun konumunu WhatsApp'tan isteyebilir.

Yapay Zeka Chatbot'ta Web + WhatsApp + Instagram + Telefon kanalları aynı merkezi müşteri kartını (CRM) ve aynı hizmet kataloğunu kullanır:

•Hizmet fiyatını veya çalışma saatinizi panelden bir kez güncellediğinizde hem WhatsApp asistanınız hem de sanal sekreter telefon hattınız aynı saniyede güncel bilgiyi verir.

•Telefonda alınan bir randevu veya rezervasyon, paneldeki takvimde WhatsApp veya web widget'ından alınan kayıtlarla aynı ekranda yönetilir; çakışan randevular engellenir.

•Dilerseniz oluşan müşteri ve talep kayıtları HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive veya Twenty CRM hesabınıza otomatik aktarılır.

Hangi Paket ve Kurulumla Başlamalısınız?

Telefon otomasyonu bütçesini planlarken aylık çağrı hacminizi ve yazılı kanalları (Web, WhatsApp, Instagram) birlikte kullanıp kullanmayacağınızı baz alın:

✓ **Yalnızca Telefon ve Sesli Web Sohbeti:** Aylık 150 dakikadan (Başlangıç: 2.790 TL + KDV) 3.000 dakikaya kadar uzanan **Sesli Paketler** uygundur.

✓ **Hem Yazılı (WhatsApp, Instagram, Web) Hem Telefon:** Mesaj ve dakika kotalarını tek pakette birleştiren **Hibrit Paketler** (Başlangıç: 3.980 TL + KDV — 1.500 mesaj + 150 dk) en dengeli seçenektir.

✓ **0850 veya Sabit Hat Bağlantısı:** [VoIP / SIP](/voip-sip) veya [Netgsm bağlantısı](/netgsm-yapay-zeka-asistani) ile donanımsız bulut kurulumu yapılır.

✓ **Şirket Cep Telefonu (05XX) Bağlantısı:** Tek seferlik [YZ Hub](/yz-hub) cihazı (27.000 TL + KDV) ile mevcut SIM hattınız korunarak kurulum tamamlanır.

Güncel paket kotalarını ve ek dakika/mesaj seçeneklerini fiyatlandırma sayfasından inceleyebilir, mevcut santral veya telefon hattınızın uyumluluğunu değerlendirmek için iletişim sayfasından ekibimize ulaşabilirsiniz.

📖 Kaynaklar & Referanslar

0850 numara yapay zekanetgsm yapay zeka asistanıvoip sip chatbototomatik telefon cevaplamayapay zeka müşteri temsilcisisesli chatbotyz hub

Bir sonraki adım

Bu fikri işletmenize uyarlayın.

Müşterilerinizin sık sorduğu bir soruyu veya tekrar eden bir talebi seçin. İlgili kanalın nasıl çalıştığını ve hangi bilgileri hazırlamanız gerektiğini inceleyin.

Platformun özelliklerini keşfedin

0850 Numara, Netgsm ve Şirket Hattına Yapay Zeka Bağlama